![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Estimada María Teresa García Arcega,
¡Buenos días! Gracias por publicar en la comunidad de Microsoft.
Entiendo su consulta aquí, pero dado que está usando la cuenta de la escuela o universidad, le recomiendo sinceramente que se ponga en contacto con el administrador de TI de la universidad o escuela para restablecer la sesión de autenticación multifactor en el Centro de administración de Microsoft 365, para que pueda iniciar sesión en su cuenta. Es importante tener en cuenta que, dado que tenemos recursos y privilegios limitados como soporte al cliente de Microsoft, no se nos permite examinar el escenario de autenticación de las cuentas de usuario final institucionales. Si las cuentas son educativas o administradas por la organización, solo el propietario o el personal de TI de esa universidad u organización tiene derecho a administrar cuentas, incluido el restablecimiento de la autenticación multifactor de la cuenta, permitir que la cuenta cambie los métodos de autenticación y cambiar el número de teléfono del método de autenticación. Por lo tanto, le recomiendo sinceramente que se ponga en contacto con el administrador de TI de su escuela o con la persona que esté a cargo de administrar el centro de administración de Microsoft 365 de la universidad. El administrador puede consultar este artículo para poder restablecer la sesión de autenticación multifactor de su cuenta en el Centro de administración de Microsoft Entra ID, consulte Administrar métodos de autenticación para Microsoft Entra Multi-Factor Authentication: Microsoft Entra ID | Microsoft Learn
Gracias por su valioso tiempo y amable comprensión.Que tengas un buen día.SinceramenteLibeamlak | Moderador de la comunidad de Microsoft