No me deja desconectar forms y sincronizar con un libro nuevo.

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Hola Nieves,

Gracias por responder.

En función de su respuesta, le recomiendo que se ponga en contacto con el administrador de inquilinos (o con el equipo de TI cuya cuenta tenga el rol de administrador global) y le pida que compruebe la pertenencia de este grupo en el administrador de Microsoft 365.

Vaya al Centro de administración de Microsoft 365> Equipos y grupos> Equipos y grupos activos> seleccione el grupo correspondiente> seleccione la pestaña Pertenencia> Asegúrese de que se muestra tanto en la pestaña Propietarios como en la pestaña Miembros pestaña. De lo contrario, pueden agregar su cuenta tanto en la pestaña Propietarios como en la pestaña Miembros y luego volver a verificar.

![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/127b690a-3ebe-4805-9c81-10a7269370cd?platform=QnA

Con respecto a su última pregunta, Microsoft ofrece soporte telefónico para abrir un ticket de soporte y solucionar este problema. Sin embargo, esto requiere que la persona con el rol de administrador global en el inquilino se ponga en contacto con el soporte técnico. Me temo que los usuarios normales no pueden abrir un ticket de soporte técnico directamente a través del soporte telefónico.

Teléfonos de atención al cliente

Según lo anterior, si usted es el propietario y miembro del grupo, entonces esto no es normal. En este caso, debe ponerse en contacto con el administrador de inquilinos o el equipo de TI para crear una incidencia de soporte técnico con el soporte técnico de Microsoft directamente siguiendo los pasos de este vínculo:  Obtener soporte técnico - Administrador de Microsoft 365 | Microsoft Learn o soporte técnico telefónico.

Disculpe las molestias que le hayan sucedido. Agradezco su comprensión y paciencia.

Sinceramente

Jorge | Moderador de la comunidad de Microsoft

Hola, Jorge. Lamentablemente sigue sin funcionar. El problema está claro que es con los permisos. Cuando creo un formulario directamente con mi cuenta puede sincronizarse sin problemas. No obstante, cuando es un formulario que he creado yo desde el teams y luego trato de sincronizar me dice que no tengo permisos. Si voy a sharepoint y visualizo los permisos, tal y como me indicas arriba, salgo yo como propietaria. ¿Por qué sucede esto? ¿Cómo puedo hacer para que microsoft detecte que yo soy la que he creado el formulario(aunque lo haya hecho desde teams dentro de un grupo) y que me deje sincronizar?

¿Podría hablar con un técnico directamente por teléfono?

Muchas gracias por tu atención.

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Hola Nieves,

Gracias por publicar y compartir los detalles.

De acuerdo con su captura de pantalla, tiene el permiso Editar para la biblioteca de documentos, entonces esto no es normal. Según el mensaje de error, sigo pensando que puede haber algún problema con el permiso. En este caso, compruebe si el libro de trabajo original se le han asignado permisos únicos. Como solo tiene permiso de edición para la biblioteca, póngase en contacto con el propietario del equipo o del sitio para intentar los siguientes pasos. Para verificar quién es el propietario del equipo o del sitio, puede ir al sitio de SharePoint y hacer clic en "X miembros" en la esquina superior derecha.

![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/75a1bc96-dad4-4672-b790-843358f1832b?platform=QnA

Vaya al sitio de SharePoint> Documentos. Deberías poder ver el original Libro. Seleccione el libro de trabajo> haga clic en los tres puntos> Administrar acceso. En el cuadro de diálogo Administrar acceso, haga clic en los tres puntos de la esquina superior derecha> Configuración avanzada. Vea si puede ver el botón "Eliminar permisos únicos" como se muestra a continuación. Si puede verlo, haga clic en él y luego intente sincronizar los datos con un nuevo libro de trabajo.

![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/0a2e966f-81e8-411a-af66-595b53513749?platform=QnA

Además, me gustaría saber si su compañero de trabajo que también es miembro del grupo puede desconectar el libro y sincronizar los datos con un nuevo libro.

Si usted y su compañero de trabajo aún no pueden sincronizar los datos con un nuevo libro, en este caso, le recomiendo que se ponga en contacto con el propietario del equipo o del sitio para sincronizar los datos con un nuevo libro. Por lo general, el propietario del equipo o del sitio con control total debe poder sincronizar los datos con un nuevo libro.

Si el problema persiste cuando el propietario del sitio o del equipo sincroniza los datos con un nuevo libro, creo que sería mejor comprobar el entorno de inquilino de forma remota para obtener más información. Sugiero generar un ticket de soporte desde el centro de administración de Microsft 365, donde el equipo relacionado investigará el problema más a fondo mediante la recopilación de los registros en segundo plano necesarios. Puede ponerse en contacto con el administrador de inquilinos o el equipo de TI para crear una incidencia de soporte técnico con el soporte técnico de Microsoft directamente siguiendo los pasos de este vínculo:  Obtener soporte técnico - Administrador de Microsoft 365 | Microsoft Learn

Disculpe las molestias que le hayan sucedido. Agradezco su comprensión y paciencia.

Sinceramente

Jorge | Moderador de la comunidad de Microsoft

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Hola. Muchas gracias por responder. Este es un formulario de grupo. Dentro de sharepoint, parece que tengo permisos. Capturas de pantalla adjuntas. Sin embargo, sigue teniendo el mismo problema. Si creo el formulario desde mi cuenta personal, me permite crear y sincronizar con un nuevo libro. No pasa lo mismo cuando lo hago desde el equipo y desde un grupo, pero se supone que soy el dueño de ese grupo. No entiendo qué está pasando.

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Hola Nieves,

¡Buen día para ti!

Espero que estés bien. Gracias por ponerse en contacto con nuestro foro de la comunidad de Microsoft. Estaremos encantados de ayudarte.

Entiendo el inconveniente que está experimentando, ya que nos estamos comunicando en la comunidad, no puedo verificar la situación en su entorno directamente. Por lo tanto, me gustaría recopilar más información para la solución inicial del problema. Puede compartir los resultados/información con nosotros, lo que nos ayudará a reducir el problema.

En cuanto a "Los formularios se crearon en equipos", creo que es un formulario grupal. Para comprobarlo, puedes ir a https://forms.office.com/. En la pestaña Recientes, debería ver este formulario. ¿Ve el nombre de usuario o el nombre del grupo en la tarjeta del formulario? El formulario con el nombre de usuario es un formulario personal y el formulario con el nombre del grupo es un nombre de grupo.

• Si se trata de un formulario personal, indíquelo y háganoslo saber. Además. Me gustaría saber si el propietario eres tú o alguien más.
• Si se trata de un formulario de grupo, por lo general, los propietarios y los miembros del grupo deben poder sincronizar los datos del formulario con un nuevo libro. En este caso, me gustaría saber si eres el propietario o miembro del grupo/equipo. Si es el propietario o miembro del grupo, dado que el nuevo libro se creará y almacenará en el sitio de SharePoint, le recomiendo que compruebe su permiso para la biblioteca de documentos. Vaya al sitio de SharePoint Online> vaya a la biblioteca de documentos predeterminada> Configuración> Configuración de la biblioteca> Más configuraciones de biblioteca> Permiso para esta biblioteca de documentos> Comprobar permiso> Escriba su nombre de usuario o dirección de correo electrónico> Comprobar ahora. Asegúrese de que tiene permiso de edición o permisos superiores (como Diseño o Control total). Si tiene el permiso correcto, entonces esto no es normal. Me gustaría saber si otros propietarios o miembros del grupo pueden sincronizarse con un nuevo libro de trabajo.

Cuando tenga alguna actualización, no dude en volver a compartirla con nosotros. 😊

Sinceramente

Jorge| Moderador de la comunidad de Microsoft