![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 y Office | Excel | Para el negocio | MacOS
Una familia de software de hoja de cálculo de Microsoft con herramientas para analizar, trazar y comunicar datos.
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Hola Juan,
¡Buen día para ti!
Espero que estés bien. Gracias por ponerse en contacto con nuestro foro de la comunidad de Microsoft. Estaremos encantados de ayudarte.
Entiendo los inconvenientes que está experimentando. Según su descripción, Copilot en Word para Mac y Excel para Mac se bloquea al cargarse. Dado que nos estamos comunicando en la comunidad, no puedo verificar la situación en su entorno directamente. Por lo tanto, me gustaría recopilar más información para la solución inicial del problema. Puede compartir los resultados/información con nosotros, lo que nos ayudará a reducir el problema.
- Te recomiendo que primero cierres sesión en tu cuenta desde las aplicaciones de escritorio de Office, reinicies tu Mac y luego vuelvas a verificar. A veces puede ser un problema técnico.
- ¿Sucede esto con archivos específicos? Le recomiendo que abra un archivo en línea en Excel (almacenado en OneDrive o SharePoint). Vea si ocurre el problema.
- Me gustaría saber si puedes usar Copilot en Word para Web y Excel para Web. Esto puede ayudarnos a solucionar si el problema está relacionado con el servidor o con la aplicación de escritorio de Office. Puede ir a www.office.com, hacer clic en el icono de Excel de la barra lateral izquierda o en el cuadro de búsqueda y abrir un archivo en Excel para Web.
- Me gustaría saber si esto sucede en otras aplicaciones de Office, como PowerPoint.
- Me gustaría saber su versión de Excel y la versión de Word.
En Excel, haga clic en Excel en el menú superior> Acerca de Excel.
- Proporcione una captura de pantalla completa de la situación.
Puede cargar la captura de pantalla a través de "Insertar imagen".
Cuando tenga alguna actualización, no dude en volver a compartirla con nosotros. Seguiremos ayudándote. 😊
Sinceramente
Jorge| Moderador de la comunidad de Microsoft