Liberar espacio en OneDrive

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Hola Dianella Herrera Navarro,

Según la descripción, parece que su espacio de OneDrive está lleno ahora y desea eliminar algunos archivos para liberar espacio a través del navegador de OneDrive. Si lo entiendo correctamente, porque los archivos eliminados en la Papelera de reciclaje de OneDrive aún ocuparán el espacio total de su cuenta, lo primero que debe hacer es verificar si se han eliminado archivos en la Papelera de reciclaje de OneDrive Online > y eliminarlos por completo. Luego, después de la eliminación completa, verifique si hay un poco de espacio libre en su cuota de almacenamiento total. En caso afirmativo, repita este proceso con pocos archivos a la vez.

Sin embargo, si muestra el mensaje de error que dice "Este elemento no se puede eliminar porque su almacenamiento está lleno, comuníquese con su administrador" o "Esto ha excedido su límite máximo de almacenamiento de archivos", o no le permitirá eliminar archivos con éxito de la Papelera de reciclaje, por lo tanto, dado que este es actualmente un problema conocido que sucede en las cuentas escolares de Microsoft 365 debido al acortamiento del almacenamiento de MS, las cuentas de los estudiantes deben ponerse en contacto con el departamento de TI para que le otorguen temporalmente algo de espacio adicional para que su OneDrive se libere del modo de solo lectura y para que pueda eliminar archivos y organizar bien su espacio nuevamente para actualizar. Hilo de referencia: Almacenamiento de OneDrive lleno, no se pueden eliminar archivos - Microsoft Community

Generalmente, la forma de contactar con el departamento de TI se puede encontrar en el portal de la escuela: ¿Cómo puedo encontrar el administrador de Microsoft 365? - Soporte técnico de Microsoft. Y adjunte este artículo en el correo electrónico para que el administrador pueda saber qué hacer: Cambiar el espacio de almacenamiento de OneDrive de un usuario específico - SharePoint in Microsoft 365 | Microsoft Learn, también puede confirmar si esto también afectó a otros estudiantes y para que el administrador pueda informarse de este problema en curso y aumentar el espacio de almacenamiento temporalmente para todos ustedes.

Por favor, corríjame si cometí algún malentendido o si hay algo más que pueda hacer por usted.

Su paciencia es muy apreciada. ¡Espero que tengas un buen día y que te mantengas a salvo!

Saludos

Mia