![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 y Office | OneDrive | Otros | MacOS
Un servicio de sincronización y hospedaje de archivos de Microsoft.
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Hola, Eduardo Laguna Q
Gracias por plantear sus inquietudes en Microsoft Community.
Lamento saber que algunos archivos almacenados en su OneDrive se han dañado. Entiendo lo difícil que es perder datos importantes.
No hemos visto los mensajes de error que mencionaste aquí. ¿Podría volver a adjuntar las capturas de pantalla de los mensajes de error si le resulta conveniente?
Entiendo que está buscando ayuda con la recuperación de archivos. Si bien puedo sugerir algunas soluciones posibles, tenga en cuenta que el soporte de datos tiene **** un alcance limitado en esta comunidad de Microsoft. Seguimos procesos específicos para estos problemas. Tenga la seguridad de que nadie en la comunidad puede acceder a su cuenta personal o a los datos de OneDrive, que permanecen cifrados de forma segura en los centros de datos en la nube.
Aunque no todos los archivos dañados se pueden recuperar, aquí hay algunas sugerencias y soluciones más factibles para su problema:
1 -> Comprobar el historial de versiones.
En el sitio web de OneDrive en el navegador, haga clic con el botón derecho en un archivo dañado, seleccione "Historial de versiones". Vea si hay una versión anterior disponible para abrir.
2 -> Utilice la función "Restaurar su OneDrive".
Si es suscriptor de Microsoft 365, puede usar la opción "Restaurar su OneDrive" para revertir el estado de sus archivos a una fecha anterior (hasta 30 días en el pasado). Esto puede ayudar a recuperar los cambios que se sobrescribieron por conflictos de sincronización.
Para obtener más información al respecto, haga clic en este enlace para obtener orientación: Restaurar OneDrive - Soporte técnico de Microsoft
3 -> Póngase en contacto con el soporte técnico de OneDrive.
Si los pasos anteriores no funcionan, le recomiendo sinceramente que se ponga en contacto con el soporte técnico de OneDrive para ver si pueden ayudarlo a recuperar sus datos.
Para ponerse en contacto con OneDrive:
Inicie sesión en OneDrive Online y, a continuación, haga clic en este vínculo: https://onedrive.live.com/?action=feedback
O puede hacer clic en el botón de comentarios en la esquina superior derecha y seleccionar "Informar un problema"."
Le agradecemos su comprensión y cooperación.
Mucha suerte
Lucia Wu - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft