¿Por qué cuando escribo en word, de vez en cuando se borran letras, palabras,se cambia el orden de los que he puesto?

Question

¿Por qué cuando escribo en word, de vez en cuando se borran letras, palabras,se cambia el orden de los que he puesto?

Anónimo

No me deja usarlo con normalidad. He probado tanto en la app de word de la tablet como en el word del navegador, se borran letras, o cosas que escribo y por mas q las vuelvo a poner, se vuelven a borrar, desaparecer, no detecta errores gramaticales a veces. Todo en la tablet Samsung, uso tampién un teclado Samsung, ¿tiene algo que ver? En otras aplicacione sno me pasa nada parecido. Graicas.

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Estimado ALVARO LÓPEZ LABRADOR,

¡Buenos días! Gracias por publicar en la comunidad de Microsoft. Estaremos encantados de ayudarte. 😊

Suena muy frustrante que esté experimentando problemas con las letras que se eliminan en la aplicación Word y la aplicación web Word en su tableta Samsung. Trabajemos juntos para encontrar una solución para que pueda usar Word sin estas interrupciones.

Consulte las sugerencias a continuación para verificar el resultado:

Borrar caché y datos del teclado Samsung: Vaya a Configuración > aplicaciones > Teclado Samsung > almacenamiento > borrar caché y borrar datos. Reinicie su tableta e intente escribir en Word nuevamente.
Pruebe con un teclado diferente , si lo hay.
Actualice el software de Word y tableta: asegúrese de que la aplicación de Word y el software de la tableta estén actualizados.

Si el problema persiste, teniendo en cuenta que se puede reproducir con Word en diferentes plataformas, es posible que sea necesario involucrar más recursos para una investigación más profunda. En esta situación, le recomendamos que se ponga en contacto con el administrador de Microsoft 365 y siga los pasos de este artículo para crear una incidencia de soporte técnico para el soporte técnico en línea. El equipo de soporte puede ayudar a verificar la situación de su lado, involucrar más recursos para recopilar registros y ayudarlo a solucionar problemas. Esta sería una forma más eficiente de manejar este caso para usted.

Como referencia: ¿Cómo puedo encontrar el administrador de Microsoft 365? - Soporte técnico de Microsoft

Por favor, acepte mis más sinceras disculpas por no poder resolver el problema directamente y por redirigirlo al equipo de desarrollo relacionado. Lamento cualquier inconveniente que esto pueda causar. La solución a su problema se puede identificar a través de los registros en segundo plano, y le sugiero que genere una incidencia de soporte técnico desde el Centro de administración de Office 365, donde el equipo relacionado investigará el problema más a fondo mediante la recopilación de los registros en segundo plano necesarios.

Una vez más, pido disculpas por las molestias que esto ha causado. Apreciamos su paciencia y comprensión y le agradecemos su tiempo y cooperación.

Sinceramente

Rhoda | Moderador de la comunidad de Microsoft