Ejecutar el solucionador de problemas de compatibilidad de programas de Windows

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Estimada VERONICA,

Buen día y gracias por publicar en la comunidad del foro de Microsoft, es un placer ayudar

Para aislar el problema, puede consultar la siguiente información, por favor, nos ayudará a compartir la solución de problemas adecuada para el caso

--- ¿Puedo verificar el tipo de cuenta que utilizan? ¿Es una cuenta profesional/educativa de M365 o una cuenta personal/de Microsoft como Hotmail/outlook.com? Si su cuenta de Microsoft es una cuenta personal (outlook.com/live.com/Hotmail.com), póngase en contacto con nosotros para que podamos obtener más ayuda del equipo de cuentas personales

--- Confirme si puede acceder a la cuenta de equipos a través de equipos en la web Https://teams.microsoft.com/ favor.

--- ¿Recibe algún error cuando intenta acceder a la aplicación del equipo?, por favor, comparta con nosotros si lo hay, nos ayudará a reducir el problema.

Mientras tanto, ¿podría restablecer la aplicación del equipo para corregir cualquier error que pueda estar causando el problema?

Para dispositivos Windows

1. Escriba configuración en el cuadro de búsqueda y, a continuación, seleccione Configuración de la aplicación en los resultados.
2. Seleccione Aplicaciones > Aplicaciones instaladas y, a continuación, escriba Microsoft Teams en el cuadro de búsqueda
3. Busque la nueva aplicación Microsoft Teams en los resultados, seleccione el botón Más opciones a la derecha (...) ), seleccione Opciones avanzadas > sección Restablecer, seleccione Restablecer > reiniciar Teams.

Referencia: Borrar la caché de Teams - Microsoft Teams | Microsoft Learn

Esperamos con interés su actualización sobre las actualizaciones anteriores

Muchas gracias por tomarse el tiempo de hacer esta entrevista y que tengan un gran día.