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Microsoft 365 y Office | Suscripción, cuenta y facturación | Otros | MacOS
Características de Microsoft 365 que ayudan a los usuarios a administrar sus suscripciones, la configuración de la cuenta y la información de facturación.
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Hola sergio yuguero
Le damos la bienvenida a Microsoft Community.
Entiendo que la tarjeta que utilizó como método de pago no existe y no le permitirá actualizar a una nueva tarjeta. Desea cambiar su método de pago. Por favor, no te preocupes, haré todo lo que pueda para ayudarte.
Debe ponerse en contacto con el soporte siguiendo los pasos que le proporcioné a continuación. Puede optar por tener una charla en línea personalizada con el servicio de asistencia o esperar a que un especialista de soporte le devuelva la llamada para resolver su problema relacionado con el pago:
Una cosa que debo aclarar es que, como agente del foro, no tengo la autoridad para ayudarlo directamente a verificar su pago o cuenta, para no exponer su información privada al foro, una plataforma para compartir y comunicarse públicamente. Esta información se conservará en el chat de soporte en una ventana separada:
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- Elija ponerse en contacto con un representante de soporte o solicitar que le devuelvan la llamada.
Nota: El equipo de soporte de contacto solo funciona en ciertos momentos, por lo que si la última ventana dice que no está allí, intente abrirla nuevamente al día siguiente. Si prefiere la asistencia telefónica, puede dejar un número de teléfono. De esa manera, pueden llamarte y ayudarte.
Después de completar los pasos anteriores, no dudes en compartir conmigo actualizaciones sobre cómo van las cosas. Si tienes alguna pregunta o necesitas aclaración, no dudes en ponerte en contacto conmigo. Haré todo lo posible para ayudarte.
Saludos
Adrian.C-MSFT | Microsoft CommunEspecialista en soporte