Hola, no me deja insertar modelos 3d en Power Point, me dice que hay un error, intente de nuevo. A qué es debido? Tengo conexión a internet. Me urge solución. Gracias

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Estimado JOSE ABRAHAM BELTRAN CASTRO,

¡¡Buenos días!! Gracias por publicar su preocupación en esta comunidad de Microsoft ~

Entiendo su preocupación y me gustaría hacerle saber que he probado el comportamiento en la última versión del canal actual en la aplicación PowerPoint, donde puedo insertar los modelos 3D en la presentación sin ningún error.

En esta situación, me gustaría solicitarle que comparta la siguiente información que nos ayudará a comprender mejor y guiarlo aún más:

1. Captura de pantalla de la página de la cuenta de PowerPoint: Abra la presentación de PowerPoint> Archivo> Cuenta> Tome una captura de pantalla y compártala con nosotros.
2. Captura de pantalla del comportamiento al intentar insertar los modelos 3D en la presentación.
3. ¿El problema ocurre con la presentación específica o incluso con la nueva presentación?
4. ¿Ocurre el mismo comportamiento cuando intenta insertar los modelos 3D en el documento de Word?
5. ¿Está utilizando la cuenta personal de Microsoft (@outlook.com) o la cuenta profesional/educativa de Microsoft (@companyname.onmicrosoft.com)?

Nuestras más sinceras disculpas por no resolver el problema en la primera respuesta, pero las respuestas a las consultas anteriores nos ayudarán a comprender mejor su situación y lo guiarán en la dirección correcta.

Agradezco su paciencia y comprensión. ¡¡Que tengas un gran día!!

Saludos

Sophia