Me cambia las palabras en Word cuando lo uso en la tablet.

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Querida Brenda,

Recibimos su respuesta y la información que compartió con nosotros. Vimos que dijiste que ocurría el mismo problema en otros programas y que el texto se eliminó al intentar usar OneDrive Online.

Intentamos operar en una tableta Samsung, pero no restauramos completamente su problema en el programa. Vimos que intentaste grabar un mensaje de video.

Puedes compartir tu video con nosotros a través de mensajes privados. Confirmaremos aún más la configuración y la información de operación que se muestra a través de su video y lo ayudaremos a encontrar una solución.

Al mismo tiempo, nos preocupa que pueda haber información de compatibilidad entre la tableta y el programa de Office y la detección de cuentas. Si es posible, puede ayudarnos a intentar solucionar el problema y confirmar:

Borre las credenciales de inicio de sesión y vuelva a iniciar sesión:

Puede intentar cerrar sesión en toda la información de su cuenta de Microsoft iniciada en el dispositivo móvil y borrar el caché correspondiente. Después de borrar, puede volver a iniciar sesión en Excel para ayudar a detectar la información de la cuenta.

Restablecer Microsoft 365 Office:

Puede intentar restablecer su programa de Office haciendo clic en Configuración de Office-Restablecer su programa de Office en la tableta. Después de restablecer, puede intentar ayudar a volver a ejecutar el programa de Office e iniciar sesión en la cuenta para ayudarlo a confirmar.

Esperamos que comparta más información y videos con nosotros, y lo ayudaremos a encontrar más soluciones.

Saludos 

Zenobia.Z | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft

Me fue peor usando la aplicación Word desde www.onedrive.com 

no solo me cambiaba palabras, de la nada me borraba texto entero, grabé mi pantalla mientras la usaba, pero no se puede subir video aquí. No uso una cuenta educativa, tengo una subscripción Familiar. En la PC ni yo ni nadie ha tenido problemas usando el programa. Solamente yo he tenido problemas al usarlo desde la tablet, es una original Samsun Galaxy Tab S9 Fe.

Estuve también usando el teclado integrado de la tablet y también ocurrió en Word. Pero no ocurre con ninguna otra app, ya probé varias como google doc. o apps de notas. Aquí mismo estoy escribiendo esta respuesta desde a tablet con el teclado externo y no ocurre ningún problema.

¿Habrá forma de hacerte llegar los videos? Son como de un minuto, ahí puedes ver todos los problemas.

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Querida Brenda,

Gracias por sus actualizaciones.

Si va al lugar en la nube, como el OneDrive personal (www.onedrive.com) con el navegador de su tableta>cree un nuevo archivo allí y abra Word para la web>edite el archivo con el teclado externo, ¿se producirá el problema?

Si no es así, según la información, debería tratarse de un problema de compatibilidad entre la tableta Samsung Galaxy y las aplicaciones de Office. Me temo que el problema no se puede resolver por tu parte. Debe ser resuelto directamente por el equipo relacionado.

¿Puedo saber si está usando una suscripción educativa de Microsoft 365? En caso afirmativo, comuníquese con el administrador de inquilinos de la escuela y permítale seguir los pasos del siguiente artículo para abrir un ticket de soporte a nuestro equipo relacionado lo antes posible. El equipo relacionado lo ayudará a solucionar el problema desde su lado.

Obtener soporte técnico - Administración de Microsoft 365 | Microsoft Learn

Acerca de los roles de administrador en el Centro de administración de Microsoft 365 - Administrador de Microsoft 365 | Microsoft Learn

¿Cómo encuentro al administrador de Microsoft 365? - Soporte técnico de Microsoft

El administrador debe poder abrir la incidencia de soporte técnico desde Ayuda y soporte técnico en el Centro de administración de Microsoft 365.

Luego, puede seleccionar soporte telefónico o soporte por correo electrónico de la siguiente manera.

Si no es así, ¿qué cuenta usa para descargar e iniciar sesión en las aplicaciones de Office desde su lado? ¿Qué suscripción a Microsoft 365 está utilizando?

¡Sus esfuerzos y tiempo son muy apreciados!

Sinceramente

Acantilado | Moderador de la comunidad de Microsoft

Ya hice varias pruebas,

La primera fue con Powerpoint y Excel, el problema ocurrió también en Powerpoint.

Después probé otras aplicaciones, Google doc. Y la app de notas de la tablet que es una Samsung. El problema no ocurrió en ninguna.

También probé el mismo teclado pero en el celular. El teléfono es un android pocophone de Xiaomi y no ocurrió el problema, ni en Word, ni en Powerpoint, ni Google doc.

Solo me faltó probar con el teclado integrado de la tablet, pero ya no tuve tiempo (Lo intentaré hoy más tarde). Aún así creo que por las pruebas queda descartado que sea el teclado el que funciona mal. Me parece que son las apps específicamente en la tableta. La mía es una Samsung Galaxy s9 fe.

Revisé también la configuración de la tableta, el diccionario y el corrector ortográfico, activé y desactivé y de todas maneras ocurre el problema.

Como dato adicional, el problema ocurre cuando quiere, a veces se tarda mucho y pasa en una sola palabra, a veces es constante y en varias palabras, y aunque me regreso y vuelvo a corregir la palabra al dar el espacio la vuelve a cambiar por algo aún más raro. A veces borro toda la palabra y la vuelvo a escribir y lo hace otra vez, la única solución que encontré fue poner un punto o escribir la palabra dos veces y borrar la que Word cambia solo. (La verdad es un problema muy molesto, no deja trabajar, espero puedan ayudarme) gracias.

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Querida Brenda,

A partir de su descripción, parece que está utilizando un teclado externo y el problema solo ocurre en Word.

En caso afirmativo, verifique si todas las demás aplicaciones de Office, como Excel, PowerPoint, etc., están experimentando el mismo problema.

Mientras tanto, me gustaría que usaras el teclado incorporado en tu tableta para ver si el problema ocurre cuando escribes las palabras.

Si no es así, el problema puede estar relacionado con el teclado externo. ¿Tienes otro teclado para hacer una prueba a tu lado? En caso afirmativo, ¿podría hacer una prueba con él para ver y hacernos saber el resultado?

¿Puedo saber si el problema ocurre repentinamente? En caso afirmativo, ¿qué hizo antes de que ocurriera el problema?

Gracias por su tiempo y esfuerzo.

Sinceramente

Acantilado | Moderador de la comunidad de Microsoft