![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 y Office | Word | Para el ámbito educativo | iOS
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Hola Juan,
Gracias por publicar en la comunidad. Estaremos encantados de ayudarte.
Recientemente, he visto a algunos clientes de Educación mencionar el mismo mensaje de error al usar la aplicación Office para iOS en iOS 18.
La aplicación de presentación no funciona después de la actualización de iOS 18 El hilo está en inglés.
Meine Word-Dokumente lassen sich nicht mehr öffnen. El hilo está en alemán.
En este caso, me gustaría saber si la versión de su iPad OS es la 18. Si no es así, por favor indíquelo y háganoslo saber. Además, lo he probado por mi parte y no puedo reproducir el mismo error.
Si la versión del sistema operativo del iPad es 18, creo que puede ser un problema de compatibilidad entre las últimas aplicaciones de Office para iOS e iOS 18 en determinadas condiciones, como cuando los administradores de la organización han implementado las directivas pertinentes. En este caso, le sugiero que envíe comentarios a Microsoft y notifique el problema al administrador de inquilinos (o al equipo de TI) para obtener más información sobre la solución de problemas.
- Enviar comentarios en Word para iOS
En Word, haz clic en tu foto de perfil en la parte superior izquierda> Ayuda y comentarios> Cuéntanos qué puede ser mejor. Puede proporcionar su dirección de correo electrónico, describir el problema y proporcionar la captura de pantalla del mensaje de error a través de los comentarios.
- Informar del problema al administrador de inquilinos (o al equipo de TI)
Pueden ayudarle a comprobar si hay alguna directiva en el inquilino (por ejemplo, directivas de acceso condicional ) que pueda estar causando el problema
Además, entiendo los inconvenientes que está experimentando. Como solución temporal hasta que se solucione el problema , le sugiero que vea el archivo a través de la versión web de Worden su iPad. Puede abrir el navegador, ir a www.office.com, escribir Word en la barra de búsqueda superior, hacer clic en el icono de Word y, a continuación, abrir el documento en línea relacionado en el navegador.
Disculpen las molestias. Agradezco su comprensión y paciencia.
Sinceramente
Jorge | Moderador de la comunidad de Microsoft