![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 y Office | SharePoint | Para el ámbito educativo | Windows
Un grupo de productos y tecnologías de Microsoft que se usan para compartir y administrar contenido, conocimiento y aplicaciones.
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Querido Oswaldo:
Veo la urgencia de la cuestión y la importancia de los datos.
La licencia de Office 365 A1 Plus no se vende. Es gratis.
Hay dos formas de activar la licencia.
- Microsoft simplemente activa el plan para esa cuenta y el estudiante, el profesorado o el personal reciben una notificación automática de los servicios adicionales.
- El estudiante, el profesorado o el personal aún no tienen acceso a ningún servicio de Office 365. En este caso, el alumno, el profesorado o el personal pueden registrarse en Office 365 Educación y se les asigna automáticamente una cuenta.
Autorregistro en Office 365 Educación - M365 Educación | Microsoft Learn
La licencia gratuita de Office A1 Plus se proporciona para las escuelas calificadas. Microsoft 365 puede verificar si las escuelas están calificadas para usar la licencia gratuita de Office 365 A1 Plus.
Aunque hay un anuncio para el retiro de Office 365 A1 Plus lanzado a las 10:00 a. m . del 1 de agosto de 2023, entiendo que será mejor si la escuela puede enviarle un correo electrónico con la información detallada sobre el vencimiento de la licencia.
Actualizaciones del programa en Microsoft 365 para Educación - Centro de la comunidad de Microsoft
Por lo tanto, la cuenta y la licencia son administradas por el administrador de su escuela. Dada la situación, le sugiero que se ponga en contacto con el administrador de su escuela y le permita conceder el acceso a su sitio de OneDrive para la empresa o acceder a los sitios de SharePoint para ver si se pueden encontrar los datos. En caso afirmativo, use el cliente de sincronización de OneDrive para sincronizarlo y hacer una copia de seguridad.
¿Cómo puedo encontrar el administrador de Microsoft 365? - Soporte técnico de Microsoft
Sincronizar archivos con OneDrive en Windows - Soporte técnico de Microsoft
Si no, no te preocupes. Tenemos un canal específico que intenta ayudar a los usuarios a recuperar sus datos perdidos en OneDrive para la Empresa o SharePoint Online.
Le sugiero que permita que el administrador de su escuela siga los pasos del siguiente artículo para abrir un ticket de soporte para nuestro equipo relacionado lo antes posible.
Obtener soporte técnico - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn
El administrador debe poder abrir la incidencia de soporte técnico desde Ayuda y soporte técnico en el Centro de administración de Microsoft 365.
Luego, puede seleccionar el soporte telefónico o el soporte por correo electrónico de la siguiente manera.
Gracias por su esfuerzo y espero que los datos puedan ser recuperados pronto por nuestro equipo relacionado.
Sinceramente
Acantilado | Moderador de la comunidad de Microsoft