No tengo el celular que esta ingresado y no puedo acceder a mi cuenta de la universidad

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Querida ESTEFANIA,

De la descripción "No tengo el celular que está ingresado y no puedo acceder a mi cuenta universitaria", parece que el administrador habilita MFA en tu cuenta y necesitas usar la aplicación Microsoft Authenticator con el celular que no tienes.

Dado que el administrador del inquilino administra la configuración de la cuenta, puede ponerse en contacto con el administrador de su centro educativo y permitirle que siga los pasos del subproceso siguiente para restablecer el registro de MFA de la cuenta de Azure.

Perdí mi teléfono con la aplicación de autenticación y necesito configurar el autenticador en mi nuevo teléfono. - Preguntas y respuestas de Microsoft

Si el problema persiste después de hacer eso, le sugiero que le permita seguir los pasos del siguiente artículo para abrir un ticket de soporte a nuestro equipo relacionado lo antes posible para que puedan investigar el problema más a fondo y ver si lo ayudan a solucionar el problema directamente de su parte.

Obtener soporte técnico - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

Acerca de los roles de administrador en el Centro de administración de Microsoft 365 - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

¿Cómo puedo encontrar el administrador de Microsoft 365? - Soporte técnico de Microsoft

El administrador debe poder abrir la incidencia de soporte técnico desde Ayuda y soporte técnico en el Centro de administración de Microsoft 365.

Luego, puede seleccionar el soporte telefónico o el soporte por correo electrónico de la siguiente manera.

Gracias por su tiempo y esfuerzo.

Sinceramente

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