no puedo obtener mis archivos guardados

Question

no puedo obtener mis archivos guardados

Anónimo

Hola, se me ha estropeado el ordenador donde utilizaba microsoft excel, desde mi cuenta de a*******a@g******m, y al iniciar sesión con otro ordenador, he podido comprobar que no hay ningún archivo guardao, ¿hay algo que pueda hacer para recuperarlos?

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1 respuesta

Answer 1

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Hola, Paula Aragall

Gracias por usar los productos de Microsoft y publicarlos en la comunidad.

¿Has hecho una copia de seguridad de tus archivos en OneDrive? Luego mencionaste que iniciaste sesión desde otra computadora, ¿en qué iniciaste sesión?

Si tienes activado el guardado automático, deberías poder encontrar tus archivos en tu OneDrive.

Si solo guardó localmente, entonces sus archivos solo existen en esa computadora dañada.

Espero que la información anterior pueda ayudarte. No dude en enviar un mensaje si necesita más ayuda.

Mucha suerte

Aiden.C - MSFT |Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft