Se me ha cobrado una prueba gratuita de Microsoft Word

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Estimada Raquel Murillo López,

Bienvenido a la comunidad de Microsoft.

Entiendo que se le cobró por probar Word y entiendo que se le cobró de más.

Si el importe cobrado es el mismo que el precio de la suscripción, puede empezar haciendo clic en el siguiente enlace para ver la información relevante del producto de suscripción en la pantalla Servicios y suscripciones de su cuenta de Microsoft y cancelar su suscripción allí: Cuenta de Microsoft | Servicios y suscripciones

Puede consultar este artículo sobre cómo obtener un reembolso: Cómo obtener un reembolso por una suscripción de Microsoft - Soporte técnico de Microsoft

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7. Ahora puede seleccionar la opción de chatear con un especialista de soporte en su navegador web (tenga en cuenta el tiempo de contacto).

Consejo: El equipo de soporte por chat tiene un horario de trabajo limitado, por lo que si ves la última ventana que dice que no pueden ponerse en contacto contigo, te recomendamos que lo intentes de nuevo la próxima díay. Si prefiere soporte telefónico, puede dejar su número de teléfono. De esta manera, pueden comunicarse con usted y ayudarlo con su problema.

Según los comentarios de los usuarios anteriores, es posible que el personal de soporte en línea no pueda manejar sus necesidades de manera oportuna debido a las demandas de otros usuarios, y se recomienda sinceramente que lo intente varias veces.

Le deseo todo lo mejor.

Saludos

Isabella-MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft