No responde la aplicación y las notas no sincronizan y tengo Microsoft 365

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No responde la aplicación y las notas no sincronizan y tengo Microsoft 365

Anónimo

Cada que abro la aplicación se pone negra la pantalla a los pocos segundos, se congela la pantlla y se cierra la aplicación. las notas no sincronizan tampoco pese a que repetidas veces he reiniciado mi dispositivo no responde la app, estoy segura que no es la tablet. Llevo toda la mañana en las mismas ni siquiera me deja añadir notas ni siquiera me deja estudiar las que ya tengo necesito ayuda, estos son mis apuntes de la universidad y estoy en finales

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Estimado EMANUEL GUTIERREZ MARTINEZ,

¡Buenos días! Gracias por publicar en la comunidad de Microsoft. Estaremos encantados de ayudarte.

Lamento que tenga un problema y, por la situación que ha encontrado, comprendemos profundamente los inconvenientes causados y nos disculpamos por ello.

De acuerdo con su descripción, entiendo su preocupación y necesidad de recopilar información más detallada, y para proteger su privacidad, acabo de enviarle un mensaje privado, acceda al mensaje privado haciendo clic en este icono.

Agradezco su paciencia y comprensión, y agradezco su tiempo y cooperación.

Sinceramente

Waqas Muhammad