NO SE PUEDE ABRIR EL ARCHIVO

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Hola, Lizeth Cumare

Debido a que su archivo no se puede abrir, solo se puede restaurar a la versión anterior para intentar abrirlo, es porque tiene que abrir el guardado automático, puede intentar usar este método para intentar recuperarlo.

No dude en volver a publicar si necesita más ayuda. 

Gracias por su comprensión y paciencia y espero tener noticias suyas.

Ryan - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft

Buenas!!!

La información para “recuperar” los archivos que me sugiere es en el caso que se cierra la aplicación o no se guarda el documento, este no es mi caso, los libros de excel los utilizo diariamente, estaban cerrados y guardados.

Lo abrí para mirar información e introducir los datos del día anterior, cerré (tengo habilitado el “autoguardado”) al intentar abrir nuevamente aparece el mensaje “no se puede abrir el mensaje algo fue mal y xxxx no se puede abrir

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Hola, Lizeth Cumare

Disculpen las molestias. Entiendo la ansiedad que experimenta al intentar abrir sus archivos.

Si ninguno de ellos se puede abrir, ¿es un problema de archivos dañados? Si es así, ¿los archivos recién creados harán lo mismo?

. Los suscriptores de Microsoft 365 pueden restaurar todas las aplicaciones de OneDrive a un punto en el pasado. Puede utilizar la función Restaurar archivos para deshacer todas las acciones realizadas tanto en archivos como en carpetas en los últimos 30 días. Obtén más información sobre cómo restaurar tu OneDrive.

Intente volver al estado anterior a no poder abrirlo

Recuperar los archivos de Microsoft 365 - Soporte técnico de Microsoft

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Ryan - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft

Buenas Ryan!!

No se puede acceder a los archivos desde ningún dispositivo, iPhone, iPad , computadora.

El formato ha sido compatible con el iPhone hasta este lunes que abrí los archivos y ya no se pudieron abrir más, se ha creado en el iPhone y su uso habitual es con el iPhone

Se podía acceder en línea a los archivos compartidos también desde un iPhone y computadora

Revisaré los enlaces facilitados

Muchas gracias

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Hola, Lizeth Cumare

¡Bienvenido a la comunidad de Microsoft!

He notado que no puedes abrir el archivo a través de tu iPhone.

Antes de eso, me gustaría pedirle información para responder mejor a su pregunta.

Su problema actual es uno que ocurre a menudo en los iPhones.

¿Su archivo de Excel actual simplemente no se abre en su teléfono? ¿Se puede acceder a él en línea en el lado web de OneDrive o se puede acceder a él en una computadora?

Si solo no se puede acceder al teléfono celular es porque el formato no es compatible, debido a que el teléfono celular Excel debido a la plataforma del problema, el soporte para el formato no es tanto como el sistema Windows, puede consultar este enlace:¿Por qué no puedo abrir mi archivo de Excel? - Soporte de Microsoft

Aquí hay otro hilo con el mismo problema que el tuyo que puedes revisar: "No se puede abrir el archivo. Lo sentimos, algo salió mal y no filename.docx - Microsoft Community(puede usar herramientas de traducción)

Si has perdido tus archivos, puedes consultar este enlace para recuperar tus archivos:Recuperar tus archivos de Microsoft 365 - Soporte técnico de Microsoft

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Gracias por su comprensión y paciencia y espero tener noticias suyas.

Ryan - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft