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Buenos dias
Tengo instalado en mi ordenador windows 2016 desde hace unos años con una cuenta de la universidad, pero ahora no me permite entrar con esa cuenta. Por otra parte tengo licencia para microsoft 2016 con un plan familiar pero con esa cuenta no me deja tampoco abrir office 2016. El problema es que con la version de mi mac no luedo bajarme microsoft 365 porque es antigüo, entonces necesitaria poder seguir usando office 2016. Como podria activarlo con la cuenta de microsoft 365 del plan familiar?
Muchas gracias
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Querida Gema de Lama Caro-Patón
Gracias por su respuesta.
Es una pena que el macOS Sierra 10.12.6 que mencionaste se lanzara en julio de 2017. Actualmente, el primer archivo del paquete de instalación de Microsoft Office para Mac es de julio de 2019. Por lo tanto, le recomendamos que descargue primero el paquete de instalación de esa versión e intente ver si puede instalarlo.
Historial de actualizaciones de Office para Mac - Notas de la versión de Office | Microsoft Learn (solo en inglés)
Una vez que la instalación se haya realizado correctamente, canjeamos Microsoft 365. Le recomendamos que cree una nueva cuenta de Microsoft para asociarla. Si hay otra cuenta personal (que no sea una cuenta escolar o comercial) en la que se pueda iniciar sesión, también está bien.
Después del canje, abra el componente de Office para ver si se puede activar.
Si aún no se puede instalar, solo podemos recomendar usarlo en otros dispositivos. La versión actual del sistema de esta computadora es más antigua y se ve fácilmente afectada por la compatibilidad entre versiones.
Espero que la información anterior sea útil. Si necesita más ayuda, no dude en responder.
Saludos
Tracy - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft
Muchas gracias
Mi version de office es v 15.33 (170409), id 02985-010-000003
La licencia es microsoft 365 family por invitacion de mi marido. Inicialmente tenia office descargado desde una cuenta de la universidad, pero ahora ya no da mas licencia. Entonces mi marido ha compartido microsfot 365 conmigo pero mi version de mac es macOS Sierra 10.12.6, y no me deja descargar microsoft 365. No puedo usar esa cuenta para activar el Office q ya tengo. Que puedo hacer?
Gracias!
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Querida Gema de Lama Caro-Patón
Gracias por plantear sus inquietudes en Microsoft Community.
Entendemos que tiene problemas con Office al no poder iniciar sesión y activarse en Mac.
Basándonos en su descripción, necesitamos confirmar cierta información con usted:
Cabe señalar que el ciclo de vida del producto de Office 2016 para Mac ha finalizado y Microsoft ya no proporcionará soporte técnico, correcciones de errores o correcciones de seguridad para Office 2016.
Microsoft Office 2016 para Mac - Ciclo de vida de Microsoft | Microsoft Learn (solo en inglés)
Pero mencionaste que tu versión de MacOS es más antigua, ¿qué versión es? Puede confirmar la última versión de Office compatible en función de la versión de MacOS.
Por ejemplo, la última versión de Office compatible con MacOS Big Sur es 2023 (16.77).
Puede confirmar la versión y descargar la versión anterior del paquete de instalación de Office a través de los dos enlaces siguientes.
Sin embargo, debe tenerse en cuenta que si Office 2016 y Microsoft 365 usan cuentas diferentes, no puede usar la cuenta de Microsoft 365 para activar Office 2016. Si son la misma cuenta, puede intentar iniciar sesión con esa cuenta.
Mencionaste que es una cuenta escolar. ¿Significa que la dirección de correo electrónico de la cuenta es la dirección de correo electrónico de la escuela? ¿Aparece un mensaje al iniciar sesión en la cuenta en la [Página de inicio de la cuenta]? Por favor, intente también compartir la situación específica con nosotros.
Puede consultar primero los pasos anteriores, espero que estas soluciones le sean útiles. También esperamos su respuesta y continuaremos brindándole asistencia. Si hay algo que no está claro, puede responder en cualquier momento.
Su comprensión y paciencia serán muy apreciadas.
Saludos
Tracy - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft