Onenote app no se sincroniza en Mac

Hola,

Añado número de caso de Microsoft support: número de caso: 7057318632

Jordi Sales

Buenas tardes,

He probado de borrar cachés y las cookies, y el mismo error me sigue apareciendo (referencia captura de pantalla anterior con número: 469beb7d-e5a2-43f9-aa26-127ce2400c74).

También he probado de utilizar otros navegadores, sin éxito.

¿Creeis que los cuadernos de notas puedes estar dañados?

Mil gracias por la ayuda y el seguimiento,

Un saludo

Jordi Sales

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Hola Jordi Sales,

Gracias por su respuesta.

Recientemente nos hemos enterado de que muchos usuarios están experimentando un problema similar en el que pueden acceder a sus notas normalmente en OneNote Online, pero en el cliente de OneNote, las notas están incompletas. Esto sugiere que se trata de un problema basado en la nube y que su impacto es cada vez mayor.

Algunos usuarios pueden sincronizar manualmente sus notas con el cliente de OneDrive abriéndolas en OneNote Online, pero veo que tiene problemas para acceder a OneNote Online y es posible que desee considerar la posibilidad de realizar los siguientes pasos de solución de problemas del navegador.

1. Habilitar el modo de privacidad:
   • En Edge, por ejemplo, haga clic en el icono de tres puntos en la esquina superior derecha y seleccione "Nueva ventana de InPrivate".
2. Visite la versión web de OneNote:
   • En la ventana Modo de privacidad, acceda a OneNote Web Edition e inicie sesión en su cuenta.
   • Abra la configuración del explorador, busque la opción Borrar datos de navegación, borre la caché y las cookies, e intente acceder de nuevo a OneNote Web Edition.
   • Descargo de responsabilidad*: Su navegador guarda automáticamente los archivos temporales de Internet para ayudar a que las páginas se carguen más rápido. Borrar este caché a veces solucionará los problemas del sitio web.* Primero haga una copia de seguridad de todos sus archivos personales, como Favoritos, para asegurarse de no perder datos.
3. Cambiar navegadores:
   • Intente acceder a la versión web de OneNote con un navegador diferente (como Chrome, Firefox o Edge) para ver si experimenta el mismo problema.

Espero que esto sea útil y espero con interés cualquier resultado que pueda compartir.

Saludos

Ian - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft

Gracias por la respuesta, primero de todo!

Desafortunadamente Onenote Online no funciona. Este es el mensaje que me aparece:

Puedo acceder a través de la página web de Onedrive donde mis bloc de notas están guardadas.

Cada vez que entro en la app y voy a "abrir notas" se toma un tiempo cargando la página sin llegar nunca a sincronizarlo.

He elimando los Cachés, he desinstalado la app y vuelto a instalar, he actualizado mi Mac con las últimas actualizacions de Applem y sigue igual. No se me ocurren más cosas para poder solventarlo. ¿Qué me podrías dar otra idea?

Gracias de nuevo por adelantado

Saludos

Jordi Sales

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Hola Jordi Sales,

Bienvenido a la comunidad de Microsoft.

Entiendo el inconveniente de que las notas no se sincronicen en OneNote para Mac.

Asegúrese de que su OneNote esté actualizado a la última versión para ver si el problema persiste.

Por si sirve de algo, también puede abrir la partición de notas que falta en OneNote Online y elegir abrirla en el escritorio, que en mis pruebas también sincronizará las notas no sincronizadas de OneNote Desktop a OneNote Desktop.

• Pasos: Abra OneNote Online, vaya a la partición de notas que falta, luego busque un botón blanco "Editar" en la esquina superior derecha de la página, haga clic en él y luego seleccione "Abrir en el escritorio". Vea si ahora puede sincronizar manualmente con OneNote Desktop.

Si tiene problemas con el proceso anterior, puede intentar cambiar su dispositivo a una red diferente y volver a intentar averiguar si el entorno de red actual está causando que falle la sincronización.

Espero que esto ayude y siéntase libre de hacer cualquier pregunta.

Saludos

Ian - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft