¿Cómo puedo solucionar un problema persistente de "Acceso denegado" para las personas a las que les quiero brindar acceso a un sitio de SharePoint?

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Estimado estimado Esteban Aponte Lomé,

¡Buenos días! Gracias por publicar en Microsoft Community. Estaremos encantados de ayudarte.

Lamento que tengas un problema, pero basándonos en tu descripción, podemos trabajar juntos para resolverlo.

Por la situación que encontró, entendemos profundamente los inconvenientes causados y nos disculpamos por ello.

Según su descripción, en primer lugar puede intentar >eliminar usuario de la colección de sitios a través de navegar por el sitio de SharePoint (página principal)>Agregar este enlace (/_layouts/15/people.aspx? MembershipGroupId=0) al final de la dirección URL de SharePoint>seleccione el usuario>Acciones>eliminar usuario de la colección del sitio->volver a compartir/conceder permiso al usuario y vea si hay alguna diferencia.

Además, compruebe si el sitio principal de SharePoint Online tiene permiso único. en caso afirmativo, conceda permiso a la página de inicio a través de Vaya a SharePoint Online Contenido del sitio>haga clic en Páginas del sitio>seleccione Página de inicio, haga clic en tres puntos(...) >Administrar acceso>Permiso avanzado>si hay algún permiso único, seleccione los usuarios y elimine el permiso único>luego haga clic en Otorgar permiso para verificar los resultados.

Mientras tanto, para obtener más pasos de solución de problemas, ¿podría confirmar si este problema solo ocurre en un usuario específico o en todos los usuarios> nos ayudará a reducir su problema.

Tenga en cuenta que es posible que nuestra respuesta inicial no siempre resuelva el problema de inmediato. Sin embargo, con su ayuda e información más detallada, podemos trabajar juntos para encontrar una solución.

Lo siento y pido disculpas por ello.

Agradezco su paciencia y comprensión y gracias por su tiempo y cooperación.

Sinceramente

Waqas Muhammad

¡Muchas gracias por el seguimiento!

Intenté realizar lo de la eliminación de usuario de colección, pero me marcaba que en realidad no había nadie, después me aseguré por medio de la configuración de los activos del sitio:

Pero configuré y sigue apareciendo el enunciado; respondiendo a su pregunta, esto ha ocurrido con distintos usuarios que intentan entrar en el sitio, por lo que se ha propagado un poco.

También noté que al querer compartir a alguien el sitio como "Leer" le da también acceso a "Editar" aunque yo no haya seleccionado ese permiso, cuando quiero quitar al usuario de "Editar" a "Leer", se elimina y posteriormente tengo que realizar de nuevo el proceso de permisos.

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola

Gracias por sus valiosos comentarios y por compartir actualizaciones con nosotros, y realmente aprecio su esfuerzo y su valioso tiempo haciéndolo.

Y agradezco sus amables palabras.

En realidad, para los usuarios internos, el mensaje de error Acceso denegado tiene dos razones.

1.Si el ID de los usuarios no coincide, se solucionará mediante la eliminación del usuario de la colección del sitio.

2.Si los usuarios tienen permiso único de la biblioteca de documentos de SharePoint o la página de inicio del sitio de SharePoint.

En primer lugar, ¿puedo saber si dan acceso a la biblioteca de documentos en línea de SharePoint? ¿O la página del sitio en línea de Share Point? La captura de pantalla que mencionó está relacionada con la biblioteca de documentos.

Además, puede escribir una dirección de correo electrónico de usuario en el cuadro de diálogo "Verificar permiso" y ver el permiso asignado por el usuario.

Su comprensión y paciencia serán muy apreciadas. ¡Espero que te mantengas sano y salvo!

Sinceramente

Waqas Muhammad

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Gracias por su pronta respuesta;

Siguiendo con lo que me dijo, le di acceso a una persona (en la captura de pantalla oculto el nombre de la persona):

Sin embargo, esto es lo que esta persona ve cuando abre el permiso que le di:

Cuando les vuelvo a dar acceso, aparece lo siguiente como un bucle (no importa cuántas veces otorgue permiso, la misma notificación sigue apareciendo para esta persona):

Intenté hacerlo de diferentes maneras, pero todavía no tienen acceso.

Esta respuesta ha sido traducida automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola

Gracias por sus valiosos comentarios y por compartir actualizaciones con nosotros, y realmente aprecio su esfuerzo y valioso tiempo haciéndolo.

Creo que hay un permiso único de alguna manera y me temo que este problema podría investigarse a través de una sección remota y recopilar registros y correcciones desde el back-end.

Le sugiero que genere una incidencia de soporte técnico desde el Centro de administración de Microsoft 365 e informe del problema al equipo relacionado. Cuantos más informes reciban de diferentes clientes, más probabilidades tendrán de encontrar algo que afecte a los usuarios mutuos, investigarlo y solucionarlo pronto.

Referencia: Obtener soporte técnico - Administración de Microsoft 365 | Microsoft Learn

Nota: Para crear una incidencia de soporte técnico, debe tener privilegios de administrador de Microsoft 365 y, si no es administrador de su organización de Office 365, póngase en contacto con su administrador para crear una nueva incidencia.

Referencia: ¿Cómo encuentro a mi administrador de Microsoft 365? - Soporte técnico de Microsoft

Acepte mis disculpas y lamente no haber resuelto el problema y haberlo redirigido al equipo de desarrollo relacionado, pero la solución a su inquietud se puede encontrar a través de los registros de HAR y le sugiero que genere un ticket de soporte desde el centro de administración de Office 365, donde el equipo relacionado investigará el problema más a fondo mediante la recopilación de los registros de HAR.

Lo estamos redirigiendo a la correcta para resolver el problema. Por eso te sugerimos que te pongas en contacto con tu administrador o departamento de TI. Pueden crear un ticket de soporte. Una vez que su administrador o TI se comunique con ellos, lo ayudarán lo antes posible.

Lo siento y pido disculpas por ello.

Su comprensión y paciencia serán muy apreciadas. ¡Espero que te mantengas seguro y saludable!

Sinceramente

Waqas Muhammad