como puedo entrar a la plataforma si perdí mi numero de telefono

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Hola CHELMIS YURAY MANOSALVA MARTINEZ

Gracias por publicar en el foro de la comunidad de Microsoft.

Según su descripción, parece que ha perdido su teléfono y no puede acceder a la plataforma.

Me gustaría hacer algunas preguntas para comprender mejor el problema.

1. ¿Puedo saber a qué plataforma están intentando acceder?
2. Cuando inicie sesión, ¿podría compartir con nosotros la captura de pantalla del mensaje de error?

Si está intentando acceder a la plataforma Microsoft 365 y no puede acceder a ella porque perdió el teléfono, le recomiendo que se ponga en contacto con su administrador de M365/TI para restablecer MFA a través del portal de administración de Azure. En Azure Portal, el administrador puede establecer su cuenta en Requerir volver a registrar MFA. De este modo, se deshabilitan todos los métodos de autenticación anteriores y se quita la aplicación de autenticación. A continuación, se le pedirá que configure un nuevo método de autenticación MFA la próxima vez que inicie sesión, de modo que pueda agregar otro método de autenticación como teléfono o SMS, o realizar la configuración de nuevo. El administrador también puede agregar el número por usted a través del portal para que tenga  otro método de autenticación .

Más info en: Administración de métodos de autenticación para Microsoft Entra autenticación multifactor - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn

Si necesita orientación sobre cómo encontrar a su administrador, consulte ¿Cómo puedo encontrar el administrador de Microsoft 365? - Soporte técnico de Microsoft

Si usted es el administrador único y no puede acceder a ninguna plataforma debido a problemas de autenticación, le recomendamos que se ponga en contacto con el equipo de protección de datos, ya que estamos en el equipo de la comunidad de Microsoft y no tenemos autoridad para restablecer ninguna cuenta de usuario o administrador. El equipo de protección de datos es el único equipo de soporte responsable de verificar y restablecer las cuentas. Para encontrar el número de contacto de su equipo de protección de datos, consulte Buscar números de teléfono de soporte técnico de Microsoft 365 para empresas por país o región - Administración de Microsoft 365 |Microsoft Learn or Números de teléfono del servicio de atención al cliente - Soporte técnico de Microsoft

Además, dado que contamos con un equipo de soporte dedicado a las consultas relacionadas con Microsoft Authenticator, también le recomendaría que también publique su consulta en el foro de soporte de Microsoft Authenticator a través de Microsoft Authenticator: los ingenieros de preguntas y respuestas de Microsoft que se dedican a Microsoft Authenticator con una rica experiencia y más recursos pueden ayudar de manera eficiente.

Agradezco su paciencia y comprensión y gracias por su tiempo y cooperación.