![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 y Office | OneDrive | Para el ámbito educativo | Android
Un servicio de sincronización y hospedaje de archivos de Microsoft.
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Estimada Claudia Álvarez,
¡¡Buenos días!!
Disculpe las molestias causadas y no se preocupe, trabajemos juntos en su preocupación y avancemos hacia un camino de resolución.
Según la descripción compartida, entiendo que no puede iniciar sesión en OneDrive, pero me gustaría confirmar la siguiente información que nos ayudará a comprender mejor y guiarlo aún más:
- ¿Puede acceder a OneDrive en el navegador sin ningún problema?
- Dado que ha publicado su preocupación en la categoría de Android, me gustaría confirmar si puede iniciar sesión en el cliente de sincronización de OneDrive en el sistema operativo Windows o Mac OS.
- ¿Puede configurar la misma cuenta en otro dispositivo móvil sin ningún problema?
- ¿Versión de la aplicación OneDrive en la que tiene el problema de inicio de sesión?
- ¿Está utilizando la cuenta personal de Microsoft (@outlook.com) o la cuenta profesional/educativa de Microsoft (@companyname.onmicrosoft.com)?
Nuestras más sinceras disculpas por no resolver el problema en la primera respuesta, pero las respuestas a las consultas anteriores nos ayudarán a comprender mejor su situación y lo guiarán en la dirección correcta.
Agradezco su paciencia y comprensión. ¡¡Que tengas un gran día!!
Saludos
Sophia