Help me sign in to OneDrive

Word no se sincroniza con onedrive, y mi cuenta de microsoft presenta error en la cuenta

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Estimada Claudia Álvarez,

¡¡Buenos días!!

Disculpe las molestias causadas y no se preocupe, trabajemos juntos en su preocupación y avancemos hacia un camino de resolución.

Según la descripción compartida, entiendo que no puede iniciar sesión en OneDrive, pero me gustaría confirmar la siguiente información que nos ayudará a comprender mejor y guiarlo aún más:

1. ¿Puede acceder a OneDrive en el navegador sin ningún problema?
2. Dado que ha publicado su preocupación en la categoría de Android, me gustaría confirmar si puede iniciar sesión en el cliente de sincronización de OneDrive en el sistema operativo Windows o Mac OS.
3. ¿Puede configurar la misma cuenta en otro dispositivo móvil sin ningún problema?
4. ¿Versión de la aplicación OneDrive en la que tiene el problema de inicio de sesión?
5. ¿Está utilizando la cuenta personal de Microsoft (@outlook.com) o la cuenta profesional/educativa de Microsoft (@companyname.onmicrosoft.com)?

Nuestras más sinceras disculpas por no resolver el problema en la primera respuesta, pero las respuestas a las consultas anteriores nos ayudarán a comprender mejor su situación y lo guiarán en la dirección correcta.

Agradezco su paciencia y comprensión. ¡¡Que tengas un gran día!!

Saludos

Sophia