Las aplicaciones de Microsoft no se sincronizan

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Hola Patricia,

Gracias por publicar en la comunidad. Estaremos encantados de ayudarte.

Según su respuesta, algunas páginas no se han sincronizado con el cuaderno en línea. Así que, en primer lugar, tenemos que hacer que el cuaderno online tenga el contenido más reciente. Les sugiero que ambos vayan al bloc de notas en la aplicación OneNote y abran el bloc de notas en línea en el explorador (vaya a www.onenote.com e inicie sesión en su cuenta educativa). Cree las nuevas páginas en el bloc de notas en línea y copie y pegue manualmente el contenido no sincronizado de la aplicación en el navegador.

Si ha cerrado el bloc de notas en la aplicación OneNote y no puede copiar y pegar el contenido no sincronizado, indíquelo. Seguiremos ayudándote.

Con respecto al problema de inicio de sesión, le sugiero que pruebe los siguientes pasos y luego vuelva a verificar.

1. Cierre todas las aplicaciones de Office.
2. Abra el Explorador de archivos, vaya a la siguiente ruta. Si puede ir a la ruta, elimine todos los archivos y carpetas. Si no puede encontrar esta ruta, vaya al siguiente paso.

%localappdata%\Paquete\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy

3. Vaya a la siguiente ruta en el Explorador de archivos y elimine todas las carpetas y archivos.

    %localappdata%/Microsoft/OneAuth

    %localappdata%/Microsoft/IdentityCache

4. Vaya a "Acceder al trabajo o a la escuela", desconecte todas las cuentas y luego haga clic en "Conectar" e inicie sesión en su cuenta escolar.

Si el error persiste, puede deberse a la política implementada por el equipo de TI. Te sugiero que informes de la situación a tu equipo de TI. Pueden ayudarte a solucionarlo aún más.

Agradezco su comprensión y paciencia.

Sinceramente

Jorge | Moderador de la comunidad de Microsoft

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También hay otro problema, ya no me deja acceder a uno de mis blocs de notas, y cuando me conecto a Internet se han borrado varias páginas, no sé si habría forma de recuperarlo ya que son notas importantes

Si, es acceso a trabajo o escuela, el usuario actual es otra cuenta que tengo pero antes si estaba de usuario la cuenta educativa.

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Hola Patricia,

Gracias por responder.

Con respecto a su primera captura de pantalla, me gustaría saber en qué circunstancias recibió el mensaje de error. ¿Estabas intentando agregar tu cuenta educativa en "Acceder al trabajo o a la escuela"?

![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/496446b2-34b1-4c93-9711-9c57858efc32?platform=QnA

• Si no es así, sírvase indicarlo y proporcionar más detalles.
• Si es así, me gustaría saber si el perfil de usuario actual de Windows es esta cuenta educativa.

Esperamos su respuesta. Gracias por su cooperación.

Sinceramente

Jorge | Moderador de la comunidad de Microsoft

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Además, cuando intento iniciar en las aplicaciones, obtengo lo siguiente