Perdida de archivos de one note, desde la nube de onedrive, y tampoco están en papelera.

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Perdida de archivos de one note, desde la nube de onedrive, y tampoco están en papelera.

Anónimo

He perdido unos importantes archivos de mi one note, ya que fueron eliminados desde onedrive directamente, y tampoco se encuentran en papelera, ya los busque desde el escritorio de mi computador y desde la pagina web, y no se encuentran, realmente los necesito recuperar, los archivos fueron borrados entre el 3 y 7 de julio del presente año. cuando busco en onedrive me sale el nombre de los libros eliminados en el inicio, pero como no se encuentran en archivos el mensaje que obtengo es el siguiente. (adjunto imagen)

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¡Hola! Alejandra Becoche,

¡Bienvenido a la comunidad de Microsoft!

Me doy cuenta de que ha encontrado un problema con las notas perdidas en OneNote y entiendo cómo se siente. Al principio, debo aclarar que la comunidad de Microsoft solo proporciona soporte técnico para el software y ningún miembro de la comunidad tiene acceso a los datos del backend del servidor para ayudarlo a recuperar sus datos. Por lo tanto, haré todo lo posible para responder a sus preguntas desde el nivel estratégico y técnico del software. Gracias de antemano por su comprensión y apoyo.

Si tiene una suscripción a Microsoft 365 en su cuenta, haga clic en el enlace: OneDrive (live.com) https://onedrive.live.com/?v=managestorage(Guarde todos los archivos modificados recientemente localmente antes de realizar el siguiente método de restauración de OneDrive. Esto se debe a que la restauración de OneDrive restaurará sus archivos de OneDrive a una hora específica de su elección, y cualquier nuevo cambio que realice en OneDrive después de ese tiempo se perderá)https://onedrive.live.com/?v=managestorage Inicie sesión en su cuenta de OneDrive > Haga clic en Configuración en la esquina superior derecha de la página > Haga clic en Opciones > Haga clic en Restaurar de OneDrive en el lado izquierdo de la página > Haga clic en el cuadro desplegable en el lado derecho de la interfaz para seleccionar un tiempo de restauración personalizado y luego seleccione un tiempo específico para restaurar de acuerdo con sus necesidades. Para obtener más información sobre cómo restaurar OneDrive, consulte el enlace de instrucciones oficiales.:Restaurar su OneDrive - Soporte técnico de Microsoft
Si no puede localizar su archivo incluso después de realizar los métodos anteriores, es posible que deba comunicarse con el equipo de OneDrive para obtener soporte de recuperación de datos (dado que la recuperación de datos no siempre es exitosa, primero quiero establecer las expectativas correctas con usted), haga clic en el enlace: enviar un correo electrónico al equipo de soporte técnico de OneDrive.

Si el enlace anterior para enviar un correo electrónico al equipo de OneDrive no funciona, también puede ponerse en contacto con el equipo de OneDrive a través de OneDrive móvil en su teléfono móvil de la siguiente manera:

Si está utilizando un teléfono Android (la aplicación móvil de OneDrive se puede encontrar en la tienda Google Play): abra OneDrive > haga clic en Mi > Ayuda y comentarios en la parte inferior de la página.
Si está utilizando un iPhone (aplicación móvil de OneDrive disponible en la App Store): Abra OneDrive > haga clic en su avatar en el lado izquierdo de la página > haga clic en Ayuda y comentarios

Por favor, comprenda que puede haber errores extraños en el proceso de traducción, ya que mi lengua materna no es el idioma que usted habla. Si no he descrito algo con suficiente claridad, por favor señálelo.

Gracias por su comprensión y paciencia.

Saludos Remolino | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft