Problema con recuperar archivo

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Problema con recuperar archivo

Anónimo

Estoy trabajando en mi MacBook Pro 2019 Intel, en Word Versión 16.85 con suscripción a 365 y repentinamente empezó a funcionar MUY lento (aveces lo hace, despues de algunas horas trabajando en un archivo), por lo que -como muchas veces antes- lo guarde (cmd+s) y lo cerré (al cerrarlo no me dio aviso de guardar la versión por lo que asumí que estaba bien. Sin embargo al abrirlo denuevo me di cuenta que no se habia guardado nada de lo que habia escrito ese día. Al intentar ver el historial de archivos en Word no me deja (aparecen las letras en gris claro, nisiquiera tengo la opción). Reviso mis archivos en One Note y no hay nada (siendo que dice que está todo sincronizado), y no logro encontrar la forma de recuperarlo. Luego de buscar en la carpeta AutoRecovery encontré un archivo que se guardó algunos minutos antes de que lo cerrara, pero al intentar abrirlo me dice:

"Word no puede abrir el archivo porque el formato no coincide con la extensión. (Guardado con Autorrecuperación de 0. ...)"

Por favor necesito su ayuda, a través de la opción Abrir de Word y ni siquiera me da la alternativa de "Recuperar Documentos No Guardados."

Agradecería cualquier ayuda, tuve un día muy productivo y no soportaría tener que hacer todo de nuevo.

Saludos y gracias

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1 respuesta

Answer 1

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Hola **** Benjamín Peralta,

Gracias por su publicación en Microsoft Community.

Según su descripción, parece que está experimentando un uso excesivo de memoria en Mac al abrir un documento de Word. Podemos entender completamente su angustia.

También hemos recibido muchos comentarios recientes de los usuarios de que al actualizar Office, hay problemas con Word que se atasca. Somos conscientes de este problema.

Además, hay otros usuarios de la comunidad que han informado de que el problema se resolvió después de revertir la versión de Office, puede intentar revertir la versión como solución temporal. Puede intentar desinstalar Office en su dispositivo a través de este vínculo: Historial de actualizaciones de Office para Mac y volver a instalar Office para ver si se resuelve el problema.

Si tiene algún comentario sobre este tema, puede consultar este enlace: **** Enviar y recibir comentarios en Word y, dependiendo del dispositivo que esté usando, puede enviar sus comentarios a Microsoft **** en cualquier momento. Los comentarios enviados de esta manera se enviarán directamente al equipo de desarrollo de **** Office, y todos sus comentarios son importantes para Microsoft.

Mientras tanto, tan pronto como recibamos actualizaciones o correcciones para este problema de Microsoft, lo actualizaremos para que siempre esté al tanto del progreso del problema. Si tiene más preguntas, no dude en contactarnos.

Gracias por su cooperación y comprensión. ¡Espero que te mantengas sano y salvo!

Saludos

Thomas C - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft