![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 y Office | Instalación, canjeo, activación | Para el ámbito educativo | Android
Procesos en Microsoft 365 para configurar aplicaciones de Office, canjear claves de producto y activar licencias.
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Estimado respcted,
¡Buenos días! Le damos la bienvenida a Microsoft Community.
Según su descripción, entendemos su demanda de recuperar cuentas. Pero parece que desea recuperar una cuenta de la escuela que se parece ***a ***@school-name.com, que fue proporcionada por la escuela. Si es así, nos gustaría transmitir que, en el caso de la cuenta profesional o educativa de Microsoft, solo puede ser controlada y administrada por el administrador de inquilinos para eliminar o recuperar las cuentas.
Por lo tanto, para recuperar su cuenta y continuar con Office, deberá ponerse en contacto con el departamento de TI o el administrador de su escuela. Son los únicos capaces de ayudarlo a recuperar su cuenta o crear una nueva si es necesario. Tenga en cuenta que ningún canal de soporte técnico de Microsoft tiene acceso a los antecedentes de ninguna organización, lo que va en contra de la política de privacidad, por lo que lamentamos que los moderadores de la comunidad aquí no puedan ayudar directamente con la recuperación de la cuenta.
Por lo general, la dirección de correo electrónico para ponerse en contacto con el departamento de TI de la escuela se encuentra en la página de inicio del sitio de la escuela.
Consulte: ¿Cómo encuentro mi administrador de Microsoft 365? - Soporte técnico de **** Microsoft
Puedes compartir el artículo oficial para que los administradores restauren tu cuenta:
Restaurar un usuario: administración de Microsoft 365 | Microsoft Learn
No dude en volver con nosotros si tiene algo más que pueda hacer por usted y le ofreceremos más apoyo tanto como podamos. Agradezco su tiempo y esfuerzo en verificar estos arriba y gracias por su paciencia y cooperación. ¡Espero que te mantengas sano y salvo!
Sinceramente
Mia | Moderador de la comunidad de Microsoft