Tengo problemas al abrir archivos de OneDrive compartido

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Hola, Ricardo Paiz1

Gracias por ponerse en contacto con el soporte técnico de Microsoft y compartir el problema que está experimentando con los archivos compartidos de OneDrive.

Entendemos que al usar su suscripción a Office 365 Hogar, encontró un error "Es posible que el archivo se haya eliminado o movido" al intentar abrir un archivo compartido de OneDrive en Excel, aunque el archivo todavía exista. No está experimentando un problema similar al abrir archivos de Word. Según la información que ha proporcionado, este problema podría estar relacionado con el propio archivo de Excel o con la aplicación de Excel.

Para diagnosticar mejor el problema, necesito confirmar cierta información con usted.

• Veo que ha seleccionado iPhone o iPad como categoría, ¿ha intentado abrirlo en una PC y se muestra bien en la PC?
• ¿El problema es con un documento de Excel específico o con todos los documentos de Excel que ha intentado abrir?

Mientras tanto, puede probar los siguientes pasos para solucionar el problema:

• Comprobar el estado de sincronización de OneDrive: asegúrese de que la aplicación de OneDrive se esté ejecutando y de que los archivos estén completamente sincronizados.
• Compruebe los permisos de archivo: inicie sesión en la versión web de OneDrive y compruebe que tiene los derechos de acceso correctos al archivo de Excel.
• Ponte en contacto con la persona que comparte archivos: asegúrate de que no haya cambiado la configuración de uso compartido de archivos ni haya revocado tus derechos de acceso.

Entendemos que esto puede ser un inconveniente para su flujo de trabajo y le agradecemos su paciencia y comprensión. Esperamos poder ayudarlo a resolver el problema lo antes posible.

Esperamos tener noticias suyas.

Mucha suerte.

Cereza.Z |Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft