QUE SUCEDE CON EL SWAY QUE NO ABRE EN LOS TELEFONOS DE LOS QUE QUIEREN VER EL SWAY?

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Hola,Paula Abarca Sanchez

Gracias por sus comentarios, desde el 28 de junio hemos recibido usuarios de todo el mundo que experimentan problemas de acceso inestables con el servicio Microsoft Sway. Para facilitarle el acceso al progreso de este problema, proporcionamos la siguiente actualización:

Impacto en el usuario:

Los usuarios pueden experimentar retrasos y problemas de acceso intermitentes al intentar cargar el servicio Sway.

Estado actual:

Hemos enviado este problema al equipo técnico correspondiente a través de canales internos.

Actualmente, el equipo de desarrollo de Microsoft está investigando activamente este problema y está revisando los datos de telemetría de supervisión del servicio para identificar y aislar la causa raíz de estos problemas.

Alcance del impacto:

El impacto se limita a los usuarios que reciben servicios a través de la infraestructura afectada e intentan cargar el servicio Sway.

Todavía estamos recopilando y monitoreando muchos casos y comportamientos de subprocesos para realizar un seguimiento de las nuevas actualizaciones o parches. Le notificaremos cualquier actualización lo antes posible.

Pedimos disculpas por las molestias que este problema le ha causado y le agradecemos su paciencia y comprensión. Mientras tanto, no dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o necesita ayuda.

Saludos

Zoro-MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft

Hola. Tengo informes de usuarios que no pueden acceder al contenido que tenemos publicado con sway. He probado con diferentes dispositivos, móviles y computadoras y no es posible. Estos lo detectamos desde la semana pasa y aun no es posible ver el contenido.

A nivel de editor, aparece constantemente un mensaje de error:

"Parece que se produjo algún tipo de problema. Hemos tomado nota del error y lo investigaremos. Actualice la página para continuar utilizando Sway"

y luego no carga más la página

Tengo el mismo problema, puedo editar el Sway pero no se abre después en ningún dispositivo ni navegador.

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Hola, Giselle Mulanovich

Le damos la bienvenida a la comunidad de Microsoft.

Para el problema que está experimentando con el enlace que no se abre, le sugerimos que pruebe los siguientes métodos básicos de solución de problemas: 

Cambiar el entorno de red: Si tu contacto está actualmente conectado a una red Wi-Fi, te recomendamos que intentes cambiar de red, como una red de datos móviles, para ver si el problema persiste, e intentar abrir el enlace en un ordenador, o en otro smartphone, para ver si se trata de un problema de compatibilidad del dispositivo. Intente cambiar de cuenta e iniciar sesión con una cuenta diferente para ver si el enlace se abre correctamente para descartar problemas de cuentas individuales.

Saludos

Zoro-MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft