¿cómo solucionar Identificador de correlación: 2b1c3ba1-xxxx-xxxxx-eecf-f1d3276de77f en sharepoint?

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Estimado usuario,

¡¡Buenos días!!

Disculpe las molestias causadas y no se preocupe, trabajemos juntos en su preocupación y avancemos hacia un camino de resolución.

Según la descripción compartida, entiendo su preocupación y, hasta donde yo sé, la posible causa del error podría ser que la grabación a la que está intentando acceder se haya eliminado o movido de su ubicación original.

Por lo tanto, le solicito que acceda a SharePoint Online/OneDrive para la Empresa donde se almacena la grabación en la ventana InPrivate o Incógnito del navegador y vea si puede encontrar la grabación. En caso afirmativo, acceda a la grabación en la misma ventana de incógnito para ver el resultado.

Si no puede encontrar la grabación en su ubicación original, le solicito que verifique la Papelera de reciclaje del sitio de SharePoint Online donde está almacenada la grabación y verifique si la grabación que falta está presente.

Nota: Si la grabación está almacenada en su OneDrive para la Empresa, compruebe la papelera de reciclaje de OneDrive para la Empresa y, si no era el propietario de la grabación, póngase en contacto con el propietario de la grabación para comprobar la papelera de reciclaje de su OneDrive para la Empresa.

Si no tiene éxito en encontrar la grabación en la Papelera de reciclaje del sitio donde está almacenada, me gustaría pedirle que vaya al https://portal.office.com y busque el nombre de la grabación en la barra de búsqueda.

Si aún así no hay éxito en la búsqueda de la grabación o no puedo acceder a la grabación desde su ubicación original, lamento transmitir que el problema debe ser verificado más a fondo por el equipo de desarrollo relacionado, donde pueden recopilar los registros HAR y averiguar la causa del problema.

Nota: He comprobado el panel de estado del servicio en el extremo de Microsoft, donde no se encontró ningún incidente relacionado.

Por lo tanto, le solicito que se conecte con el administrador de TI de su organización (¿Cómo encuentro a mi administrador de Microsoft 365? - Soporte técnico de Microsoft) y genere una nueva solicitud de servicio desde el Centro de administración de Microsoft 365 para que el equipo de desarrollo relacionado se conecte con usted e investigue el problema más a fondo.

Referencia: Obtener soporte técnico - Administración de Microsoft 365 | Microsoft Learn

Nota: Pedimos disculpas por redirigirlo al equipo de soporte de desarrollo relacionado porque los moderadores de esta comunidad están limitados con el recurso para una mayor investigación y para obtener una resolución rápida a su problema, lo solicitamos.

Agradezco su paciencia y comprensión. ¡¡Que tengas un gran día!!

Saludos
Sophia