Ayuda perdí archivos al intentar instalar dos one drive

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Ayuda perdí archivos al intentar instalar dos one drive

Anónimo

Hola! Me aparece lo siguiente: Tienes dos copias de OneDrive en el equipo. Solo es posible ejecutar una al mismo tiempo. Te recomendamos que desinstales una de ellas. Para ver qué copia tienes abierta, haz clic en el icono de OneDrive en la barra de menús y elige Preferencias > Acerca de. Pero no logro encontrar dicho menú, intenten abrir el drive de una nueva universidad y al parecer ya tenía otro en el pc, y me borró el primero, no me deja abrir ningún archivo del primero y no se si al desinstalar el nuevo lo podré recuperar. Tengo una MAC

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Estimada Respetada Úrsula Carreño Aponte,

¡Buenos días! Gracias por publicar en Microsoft Community. Estaremos encantados de ayudarte.

Lamento que tenga un problema y, por la situación que encontró, entendemos profundamente el inconveniente causado y nos disculpamos por ello.

Según su descripción, en primer lugar, ¿puedo saber si está intentando usar / agregar dos cuentas de trabajo / escuela (misma organización / dominio) o dos dominios de organización diferentes en la aplicación cliente de sincronización de OneDrive en su Mac OS? En la aplicación cliente de sincronización de OneDrive, generalmente podemos agregar una cuenta personal y varias cuentas profesionales o educativas, pero diferentes dominios de organización diferentes.

Si es posible, ¿podría acceder a OneDrive para la interfaz de usuario web a través de www. Office.con y haga clic en el icono de OneDrive y vea si ve el archivo que falta?

Por favor, comprenda que es posible que nuestra respuesta inicial no siempre resuelva el problema de inmediato. Sin embargo, con su ayuda e información más detallada, podemos trabajar juntos para encontrar una solución.

Lo siento y pido disculpas por ello.

Agradezco su paciencia y comprensión y gracias por su tiempo y cooperación.

Sinceramente

Waqas Muhammad