buenas tardes. Tengo una tablet samsung S9 FE+ y compre una licencia de office plus 2019. Pero no me permite activar la licencia

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buenas tardes. Tengo una tablet samsung S9 FE+ y compre una licencia de office plus 2019. Pero no me permite activar la licencia

Anónimo

buenas tardes. Tengo una tablet samsung S9 FE+ y compre una licencia de office plus 2019. Pero no me permite activar la licencia cuando descargo powerpoint o excel individualmente me sale solo el recuadro que si deseo cambiarme a premium a pesar de estar logueado en la misma cuenta desde PC-celular y ahora tablet. Ya busque en muchas paginas como instalarlo en tablet o android pero no me da la opcion de meter la licencia solo me pide que compre premium el recuadro. Me ayudan a como resolver esto.

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Estimado Román González1,

Gracias por visitar la comunidad de Microsoft.

Entiendo que compró una licencia para Office 2019, pero ha iniciado sesión en la misma cuenta tanto en su PC como en su tableta, pero no puede activarla.

Debido a la información limitada que he aprendido, no puedo brindarle consejos precisos y, para comprender y resolver mejor su problema, necesito confirmar cierta información con usted:

Si es conveniente, ¿podría compartir conmigo una captura de pantalla del cuadro que aparece después de iniciar sesión en su cuenta?
¿Por qué medios compró la licencia de Office 2019? ¿Se compró a través de la tienda oficial de Microsoft o de un revendedor externo? ¿Cuándo lo compraste?
Inicie sesión en account.microsoft.com y compruebe Servicios y suscripciones para ver si compró Office2019 en su cuenta.

Al mismo tiempo que puede ponerse en contacto con el chat, pueden darle respuestas más oportunas y más profesionales.

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Saludos

Miyeon.S - MSFT|Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft