¿Cómo puedo obtener permisos suficientes para acceder a mis páginas eliminadas de OneNote que no estaban respaldadas en una nube? La información quedó solo en la aplicación del móvil

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Hola Jackeline,

Gracias por responder en este hilo.

Lamento saber que tiene problemas con OneNote en su aplicación móvil. El mensaje de error que aparece con el mensaje "No se puede abrir la página: es posible que esta página se haya movido, eliminado o que no tenga permisos suficientes para acceder a ella", puede ser frustrante. Exploremos algunas posibles soluciones:

1. Verifique su conexión a Internet: asegúrese de que su dispositivo esté conectado a una conexión a Internet estable y confiable. Una conexión débil o inestable podría impedirte acceder a tus notas.
2. Cerrar sesión y volver a iniciarla: intente cerrar sesión en la aplicación OneNote y, a continuación, vuelva a iniciarla. A veces, la reautenticación puede resolver problemas relacionados con los permisos o la conectividad.

Si estos pasos no resuelven el problema, considere la posibilidad de comprobar si la página o sección se encuentra en uno de los siguientes estados:

• Accedido a través de diferentes dispositivos: Verifique si el contenido está visible en otro dispositivo. Si es así, intente sincronizar su aplicación móvil nuevamente.
• Compartido con varios usuarios: confirme si otros usuarios experimentan el mismo problema. Si no es así, considere la posibilidad de mover el contenido disponible a una nueva sección.

Si aún no se ha resuelto. Le aconsejo que se ponga en contacto con nuestro soporte en vivo para este problema.

Siga estos pasos a continuación:

1. haga clic en este enlace: Contacto - Soporte técnico de Microsoft
2. Escriba el problema
3. Haga clic en Contactar con el servicio de asistencia en la parte inferior de los resultados de la pantalla.
4. Cuando identifique el producto que está experimentando el problema, haga clic en Confirmar

Saludos

Roderick

Moderador de Microsoft

Hola de nuevo Roderick.

Le cuento que intenté ingresar a OneNote de la web pero no están mis notas, como le comenté, temo que no hubo respaldo de mis notas en la nube porque por alguna razón la sincronización no se realizó. Sin embargo todavía puedo visualizar mis notas desde la aplicación del móvil pero como ya le había dicho, no puedo abrirlas, no puedo ver el contenido de ellas. ¿Habrá algún modo de que me den los accesos necesarios para abrir mis notas desde la aplicación en el móvil?

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Hola Jackeline,

Gracias por la respuesta. Entiendo que no usa OneNote en su PC. Comprobemos si puede acceder a sus notas en línea. Por favor, vaya a OneNote en la web y compruebe si puede acceder a sus blocs de notas desde allí.

Saludos

Roderick

Administrador de Microsoft

Hola Roderick.

Le agradezco su respuesta pero tengo que aclarle que nunca usé OneNote desde mi PC y temo que no existe copia de respaldo en mi PC, sin embargo en la aplicación del móvil todavía puedo visualizar mis notas pero no puedo acceder a ellas y tampoco puedo exportarlas debido que me aprece un mesanje que dice que carezco de permisos suficientes para acceder a mis páginas.![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/8fadf919-d766-4e4a-9d0d-a32da2c566a9?platform=QnA

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Hola Jackeline,

Gracias por publicar aquí en Microsoft Community.

Si se me permite hacer una pregunta. ¿Su OneNote en su PC tiene los datos completos cuando antes de borrar los datos en su móvil OneNote?

Entiendo la urgencia de recuperar los datos perdidos de OneNote. Exploremos algunos pasos para ayudarlo a recuperar su información valiosa:

1. Recuperarse de la caché de OneNote (manualmente):
   • En primer lugar, cree una copia de seguridad de todas las carpetas de OneNote desde la siguiente ubicación de su PC: C:\Users[your username]\AppData\Local\Microsoft\OneNote\15.0\OneNoteOfflineCache_Files
   • Asegúrese de hacer una copia de seguridad de esta carpeta lo antes posible para evitar más pérdidas de datos.
   • Cree una nueva carpeta (por ejemplo, OneNoteBackups) en el directorio Documentos.
   • Descomprima los archivos y carpetas de OneNoteCache (OneNoteOfflineCache.onecache y OneNoteOfflineCache_Files) en la carpeta recién creada.
   • Cambie el nombre OneNoteOfflineCache.onecache a . OneNoteOfflineCache.one
   • Abra un símbolo del sistema o PowerShell y ejecute el siguiente comando: OneNote.exe /forcerepair c:\bak\OneNoteOfflineCache.one
   • Espere a que finalice el proceso.
   • Ahora puedes abrir el archivo y buscar tus secciones/páginas perdidas. Tenga en cuenta que es posible que los archivos incrustados, como las imágenes,  no se recuperen por completo.
2. Comprobar notas eliminadas:
   • En la aplicación de escritorio de OneNote, haga clic en la pestaña Ver .
   • Seleccione Notas eliminadas para ver todas las notas eliminadas en los últimos 60 días.
   • Haga clic con el botón derecho en la nota que desea restaurar y elija Restaurar a.
3. Compruebe la papelera de reciclaje del bloc de notas:
   • Abra OneNote en su PC con las mismas credenciales que usó en la aplicación móvil.
   • Haga clic en la pestaña Ver .
   • Busque la sección Notas eliminadas . Aquí encontrarás las páginas, secciones u otro contenido que se eliminó en tu teléfono.
   • Haga clic en Restaurar para recuperar los elementos eliminados.
4. Compruebe los permisos y la sincronización:
   • Asegúrate de haber iniciado sesión con la misma cuenta de Microsoft tanto en la aplicación móvil como en el equipo.
   • Compruebe que la aplicación móvil está configurada para sincronizarse con OneDrive.
   • Si encuentra errores de sincronización, intente abrir OneNote en su versión de escritorio o basada en web para resolver conflictos.
   • Si la sincronización se produjo incorrectamente, donde OneNote basado en web insertó un bloc de notas en blanco en la aplicación móvil, exploraremos otras opciones.
5. Recuperar datos de la caché de OneNote:
   • En su PC, vaya a la carpeta de caché de OneNote:
     • En el Explorador de archivos, vaya a: C:\Users\[your username]\AppData\Local\Packages\Microsoft.Office.OneNote_8wekyb3d8bbwe\LocalCache.
     • Cada nombre de carpeta corresponde a un bloc de notas.
     • Asegúrese de que puede ver las carpetas ocultas (en el Explorador de Windows, seleccione Elementos ocultos en la pestaña Ver).
     • Explore estas carpetas para encontrar los datos almacenados en caché^3^.

Hágame saber si esto ayuda.

Saludos

Roderick

Moderador de Microsoft