¿Por qué no es posible crear un nuevo grupo o sitio desde Sharepoint?

Question

¿Por qué no es posible crear un nuevo grupo o sitio desde Sharepoint?

Anónimo

¡Buen día!

Sharepoint está teniendo un error en el cual no es posible crear un nuevo grupo o sitio.

Al hacer login a Saharepoint desde mi navegador (he intentado en Safari, Edge y Chrome) la página no carga adecuadamente, después al dar en "Crear sitio", la ventana emergente comienza a parpadear sin ser posible dar click en ninguna opción, y después de un tiempo aparece el Error 01 adjunto en este correo el cual corresponde a: HTTP Error 400. A request header field is too long.

He intentado borrando las cookies y no soluciona el problema.

También he intentado crear un grupo desde la aplicación de Outlook desde mi PC y cada vez que intento ingresar aparece el mensaje: "Todavía se está configurando el almacenamiento de archivos para este grupo. Vuelve dentro de unos minutos"

Y llevo esperando 4 días y continúa enviando el mismo mensaje.

Espero que puedan apoyarme

¡Gracias!

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1 respuesta

Answer 1

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Estimado Esteban,

Dado que el problema se produce en varios exploradores y ha borrado las cookies, debería tratarse de un problema de creación de grupos en el inquilino y debe ser solucionado directamente por nuestro equipo relacionado a su lado. Me temo que no puedes arreglarlo a tu lado.

Si no eres el administrador, te sugiero que te pongas en contacto con el administrador de tu escuela y le permitas seguir los pasos del siguiente artículo para abrir un ticket de soporte a nuestro equipo relacionado lo antes posible.

Obtener soporte técnico - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

Acerca de los roles de administrador en el Centro de administración de Microsoft 365 - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

¿Cómo puedo encontrar el administrador de Microsoft 365? - Soporte técnico de Microsoft

El administrador debe poder abrir la incidencia de soporte técnico desde Ayuda y soporte técnico en el Centro de administración de Microsoft 365.

A continuación, puede seleccionar el soporte telefónico o el soporte por correo electrónico de la siguiente manera.

Para simplificar el proceso, me gustaría resumir el problema de la siguiente manera.

Síntoma del problema:

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El usuario no puede crear el sitio en la página principal de SharePoint y aparece el error "Error HTTP 400. Un campo de encabezado de solicitud es demasiado largo." emerge.

Cuando intenta crear el grupo desde Outlook, recibe el mensaje: "El almacenamiento de archivos todavía se está configurando para este grupo. Vuelve en unos minutos".

Entorno del problema:

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SharePoint Online

Lo que han confirmado los usuarios:

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Los usuarios han confirmado que ha borrado las cookies del navegador, ha probado varios navegadores y ha esperado cuatro días para ver si se crea el grupo.

Siguiente paso:

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Abra un ticket de soporte a nuestro equipo relacionado para solucionar el problema.

Gracias por su esfuerzo y espero que el problema pueda ser resuelto pronto por nuestro equipo relacionado.

Sinceramente

Acantilado | Moderador de la comunidad de Microsoft