No puedo abrir Sway en según que ordenadores.

Anónimo
2024-03-21T18:11:30+00:00

Utilizo Sway para realizar clases interactivas con el alumnado. Desde hace unos días no puedo abrir la aplicación en algunos ordenadores de algunas aulas. La aplicación se queda "pensando". He eliminado cookies del historial y he reiniciado los ordenadores.

Lo necesito para las clases. ¿Cómo puedo solucionarlo?

Microsoft 365 y Office | Sway | Para el ámbito educativo

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1 respuesta

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  1. Anónimo
    2024-03-21T20:09:41+00:00

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    Querida Paz B_112,

    Gracias por ponerse en contacto con la comunidad de Microsoft. Estamos encantados de ofrecer nuestra ayuda.

    Nos tememos que para abordar este problema, puede ser necesario investigar el entorno por su parte. Como soporte del foro, no tenemos suficientes permisos y recursos para realizar una investigación directamente. Por lo tanto, le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con el administrador de Microsoft 365 y siga los pasos descritos en este artículo para crear una incidencia de soporte técnico y ponerse en contacto con el soporte técnico en línea.

    El equipo de soporte de Soporte en línea tiene permisos más altos que nosotros y puede examinar la situación de forma remota por su parte, reunir más recursos y ayudarlo con la resolución de problemas. Esta será una forma más eficiente de abordar sus inquietudes.

    Para su referencia, aquí hay un artículo útil sobre cómo localizar su administrador de Microsoft 365.

    ¿Cómo encuentro a mi administrador de Microsoft 365?

    ¡Gracias por su comprensión y cooperación! Que tengas un gran día.

    Sinceramente

    Sean | Moderador de la comunidad de Microsoft

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