OneDrive (Android) - "El servidor no esta disponible ahora. Inténtelo de nuevo mas tarde".

Question

OneDrive (Android) - "El servidor no esta disponible ahora. Inténtelo de nuevo mas tarde".

Anónimo

Actualmente tenemos una Tablet Samsung A7 Lite para trabajo remoto mediante Red Móvil y el día que se iniciaron actividades con dicho dispositivo, no se puede acceder a documentación en OneDrive ni habilitar carpetas sin conexión.Al intentar abrir un documento en OneDrive con Red Móvil, arroja el siguiente mensaje: "El servidor no está disponible ahora. Inténtelo de nuevo más tarde".Cabe mencionar que cualquier otra aplicación funciona perfectamente con la Red Móvil e incluso, videollamadas por Microsoft Teams y no se ha tenido ningún problema. Es específicamente OneDrive la App que no permite accesar a documentación mediante la Red Móvil.Se necesita explícitamente usar WiFi para poder acceder a cualquier información que se encuentre en la nube.El dispositivo tiene habilitada la opción de conexión mediante WiFi y Red Móvil, nos hemos asegurado que SI cuenta con una licencia para el uso de esta aplicación y hemos habilitado la opción de visualizar contenido sin conexión WiFi pero no permite hacer la descarga mediante Red Móvil.

(Me gustaria hacer la observación que se buscó soporte con el equipo de Microsoft y no pudieron dar ni remotamente noción del porque de esta problemática).

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4 respuestas

Answer 1

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Estimado Alfredo Valdivia,

¡Buenos días!

Gracias por publicar en Microsoft Community. Estaremos encantados de ayudarte. Estamos investigando su situación y actualizaremos el hilo en breve.

Agradezco su paciencia y comprensión, y agradezco su tiempo y cooperación.

Sinceramente

Sean | Moderador de la comunidad de Microsoft

Answer 2

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Estimado Alfredo Valdivia,

¡Buenos días! Gracias por publicar en Microsoft Community. Estaremos encantados de ayudarte

Me gustaría asegurarme de que puede ver sus archivos y abrirlos si va a Office en la web, inicia sesión en su cuenta y hace clic en el icono de OneDrive.

Si puedes usar OneDrive en la Web y abrir un archivo en el explorador, prueba a restablecer OneDrive: Restablecer OneDrive - Soporte técnico de Microsoft

Esperamos su respuesta. Gracias por su cooperación.

Sinceramente

Hojalata | Moderador de la comunidad de Microsoft

Answer 3

Hola, gracias por la respuesta.

Si, el problema ocurre al intentar abrir un documento en OneDrive desde la Tablet usando Red Móvil.
Si me permite iniciar sesión, sin embargo, no se puede abrir documentos con Red Móvil.
No, no diría que el problema ocurre repentinamente puesto que se ha intentado abrir un documento sin éxito después de haber reiniciado el equipo, usado Outlook o sin siquiera haber realizado una actividad previa y el problema persiste.

Agradecería su soporte para encontrar una solución,

Agradezco su tiempo, saludos.

Answer 4

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Estimado Alfredo,

¿El problema ocurre cuando abre algún archivo en OneDrive para la Empresa en su teléfono Android?

Si inicia sesión en OneDrive para la Empresa con su cuenta en el teléfono, ¿cuál es el resultado?

¿El problema ocurre repentinamente? En caso afirmativo, ¿qué hacía antes de que ocurriera el problema?

Gracias por su tiempo y esfuerzo.

Sinceramente

Acantilado | Moderador de la comunidad de Microsoft