En mi resumen de tarjeta aparece TRES (3) cargos como . Esto viene sucediendo hace varios meses y no logro encontrar de donde es. Ya busqué en historial de facturaciones y tampoco encuentro nada.

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Hola Monibur1973*,*

No hemos tenido noticias suyas, por lo que suponemos que su problema ya se ha solucionado. No estaremos monitoreando este hilo en el futuro, así que, si necesita más ayuda, cree un nuevo hilo para discutir estas inquietudes haciendo clic en este enlace: Crear una nueva pregunta (microsoft.com)

Gracias por su comprensión.

Saludos

Príncipe R

Moderador de Microsoft

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Hola Monibur1973,

Gracias por publicar en Microsoft Community.

Sé de dónde vienes y cómo te sientes al ver cargos desconocidos en tu cuenta. Déjame hacer todo lo posible para guiarte. Solo para establecer sus expectativas, tenemos herramientas limitadas para verificar los detalles de su cuenta, suscripción y servicio en Community.

Pruebe este enlace de autoayuda si desea solicitar un reembolso: Devolución de elementos que has comprado en Microsoft para su cambio o reembolso - Soporte técnico de Microsoft

Si esto no funciona, le sugiero encarecidamente que se ponga en contacto con nuestro soporte en vivo para que puedan verificar su cuenta.

Estos son los pasos:

• Abre este enlace. Póngase en contacto con nosotros: soporte técnico de Microsoft
• Le pedirá que inicie sesión en su cuenta personal a la que está asociada la suscripción de Microsoft 365
• Después de iniciar sesión en su cuenta. Te pedirá que elijas un producto.
• Elija "Microsoft 365".
• A continuación, seleccione "Obtener asistencia en el hogar"
• Debe proporcionar el problema que tiene o puede escribir allí, "Solicitar un reembolso"
• En la parte inferior de la página. Seleccione la opción "Contactar con el servicio de asistencia".
• Seleccione "Microsoft 365 y Office"
• En la Categoría, puede elegir Actualizaciones de facturación y pago
• Le pedirá que elija una opción de soporte. Depende de ti si quieres cambiar la configuración regional
• A continuación, seleccione "Chatear con un agente de soporte en su navegador web".
• Te dirigirá automáticamente al soporte en vivo.

¡Espero que esto ayude!

Saludos

Príncipe R

Moderador de Microsoft