Recibo mail indicando "Tu buzón de correo de archivo está casi lleno. ", pero tengo espacio.

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Hola Marco Correa Huerta,

¡Buenos días! Gracias por publicar en la comunidad de Microsoft.

Entiendo que está recibiendo la advertencia de almacenamiento de archivos en su Outlook. Por favor, hágame saber lo siguiente para ayudar mejor. Gracias de antemano.

1. ¿Cuál es el tipo de cuenta que está utilizando? ¿Es una cuenta profesional/educativa de M365 o una cuenta personal o de Microsoft como Hotmail/outlook.com?
2. ¿Este correo electrónico muestra el tamaño del buzón de archivo en la advertencia?
3. ¿Cuál es el tamaño total del buzón cuando se comprueba el almacenamiento? https://outlook.office365.com/mail/options/general/storage/mailboxStorage
4. ¿Qué suscripción estás utilizando?

Si está utilizando una cuenta profesional, ¿tiene habilitado el archivado en línea para su cuenta? Puede comprobar si puede ver "Archivo en línea - Nombre" en el escritorio de Outlook o "Archivo en contexto - Nombre" en Outlook en la web.

Esperamos su respuesta.

Saludos

Ashraf.

Hola muchas gracias por la ayuda.

1. la cuenta es Office 365 E3 Microsoft 365 Lighthouse (Plan 1). utilizo el Outlook
2. El mail indica lo siguiente:

Tu buzón de correo de archivo está casi lleno.

utilizado 95,61 GB

total 100 GB

Para hacer espacio en su buzón de archivo, elimine cualquier elemento que no necesite y vacíe su papelera de elementos.

3. en "Almacenamiento" me indica lo siguiente

Tiene 99.00GB de almacenamiento de correo electrónico en esta cuenta que incluye datos adjunto y mensajes de todas las carpetas.

16.72GB utilizados de 99.00GB(16.0%)

4. Mi suscripción es:

Microsoft Defender for Office 365 (Plan 1)

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Estimado Marco Correa Huerta,

Disculpas por la demora en la respuesta.

¿Puedo averiguar qué licencia está asignada a su cuenta? ¿Es todo Office 365 E3, Microsoft 365 Lighthouse (Plan 1) y Microsoft Defender para Office 365 (Plan 1)? Puedes comprobarlo a través de la página de suscripciones. Mi Cuenta (microsoft.com) >Suscripciones. Enlace directo (Mi Cuenta (office.com)). Si no te importa, por favor comparte conmigo una captura de pantalla.

Además, ¿tiene habilitado el archivado en línea para su cuenta? Puede comprobar si puede ver "Archivo en línea - Nombre" en el escritorio de Outlook o "Archivo local - Nombre" en Outlook en la web. Ejemplo en la captura de pantalla siguiente en la web de Outlook.

Esperamos su respuesta.

Saludos

Ashraf.