quiero recuperar microsoft 365 del pc que me dio el gobierno de chile

Question

quiero recuperar microsoft 365 del pc que me dio el gobierno de chile

Anónimo

Hola, me llamo Renato Belmar soy un estudiante de chile hace poco me entregaron el pc del gobierno pero por algunas circunstancias tuve que formatearlo y ahora quiero recuperar las aplicaciones de Microsoft 365 que me venían con el Windows 11 pro education pero no sé cómo recuperarlo por eso requiero a la ayuda de ustedes mi número telefónico es +56 9 9788 9605 y mi correo electrónico ******@gmail.com preferiría si es que se puede que me mande un correo porque no suelo contestar mucho las llamadas pero eso no importa según los que más se le acomode a quien lea esto por favor ayúdeme porque esas apps me sirven mucho en las tareas que me mandan a hacer

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Respuesta aceptada por el autor de la pregunta

Anónimo

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Estimado usuario,

¡Buenos días!

Gracias por publicar en la Comunidad de Microsoft. Estaremos encantados de ayudarte. Estamos investigando su situación y le informaremos pronto.

Aprecie su paciencia y comprensión, y agradézcales su tiempo y cooperación.

Sinceramente

Mia

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6 respuestas adicionales

Answer 1

Anónimo

y en este apartado me pide comprar premium o alguna otra cosa

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Answer 2

Anónimo

solo tengo una suscripcion de gamepass para pc que ya vencio

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Answer 3

Muchas gracias por su ayuda pero esa respuesta no me a servido debido a que a mi cuando me han entregado el pc del gobierno ya me venía con las aplicaciones y en la página de office me aparece la opción de instalar las aplicaciones de Microsoft pero no me deja instalarlas debido a que me pide comprar una suscripción o ingresar la clave para activar alguna suscripción lo cual no tengo y al irme a mi cuenta en administrar suscripciones no me aparece nada de las apps de Microsoft lo único que puedo hacer para utilizar sus apps es meterme a la página de Microsoft y utilizarlas desde la web pero no siempre voy a tener internet disponible para hacer trabajos por eso les pido su ayuda para instalarme las apps de Microsoft

Answer 4

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Estimado y respetado Renato Belmar,

Le damos la bienvenida a esta comunidad de Microsoft.

Basándome en la descripción compartida, me gustaría confirmar si ha canjeado las aplicaciones de Office 365 en la PC proporcionada por el Gobierno se canjea con su cuenta de Microsoft. Para confirmar, acceda a la página de suscripción de su cuenta de Office 365 y compruebe si el producto de Office 365 se muestra en la página de suscripción: Administrar la suscripción de Microsoft 365 - Soporte técnico de Microsoft

Si no es así, puede ponerse en contacto con el equipo gubernamental relacionado para ver si pueden proporcionar la clave de producto para las aplicaciones de Office para que pueda canjear y usar las aplicaciones de Office.

Si el producto de Office se muestra en la página Suscripción de su cuenta de Microsoft, puede instalar las aplicaciones de Office normalmente siguiendo los pasos de este artículo: Descargar e instalar o reinstalar Microsoft 365 u Office 2021 en un PC o Mac - Soporte técnico de Microsoft

Agradezco su paciencia y comprensión y gracias por su tiempo y cooperación.

Sinceramente

Mia | Moderador de Microsoft