Tecla enter borra texto escrito en word version web

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Estimado Jaime Tyrer B. (Esval S.A.):

Perdón por mi respuesta tardía ya que el entorno y los dispositivos de prueba son limitados, pero actualmente estamos tratando de implementar la tableta Samsung S8 con la versión en línea de Word para probar su escenario. Volveremos a publicar aquí lo antes posible.

Mientras tanto, como hemos comprobado en los dispositivos móviles Android entrar no hará desaparecer los textos escritos, te agradeceremos si puedes probar en otras tablets.

Saludos

Mia

Estimados respondo entre lineas.

En esta situación, aquí hay algunos detalles más para que pruebes.

1. Cree un nuevo documento de Word en la web y vea si persiste el mismo comportamiento

• Ocurre lo mismo.

2. Borra la caché y las cookies de tu navegador

• Ocurre lo mismo

3. Descargue la aplicación Word de la tienda para ver si el problema solo ocurre en los navegadores

• No ocurre el problema, solo es en al versión Web de Word

3. Conecte la tableta a un teclado físico si es posible

• No funciona ni con teclado fisico original de Samsung ni teclado en pantalla, ocurre el mismo problema.

He probado en varios navegadores y ocurre lo mismo, debe haber alguna configuración de teclas a lo mejor que se activó sin querer o algo asi que afecta solo a Word , he ingresado con mis dos cuentas de outlook y es lo mismo en ambas, al dar "enter" baja la linea pero borra lo que se esrcibió. esto aplica tanto para teclado fisico como teclado en pantalla de la tablet.

Espero sus comentarios,

gracias,

Saludos.

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Querido y respetado Jaime,

Le damos la bienvenida a la comunidad de Microsoft.

A partir de la descripción detallada, parece que puede haber un problema de tipo de texto con la versión web de Word en su tableta Samsung S8 Plus. Parece que has probado muchas formas como

1. Has intentado usar muchos navegadores diferentes, pero persiste el mismo comportamiento.
2. Ha comprobado si hay actualizaciones tanto en el navegador como en la versión web de Word.
3. Ha confirmado que solo un documento de Word tendrá el problema, pero no los archivos de texto normales mientras escribe.

En esta situación, aquí hay algunos detalles más para que pruebes.

1. Cree un nuevo documento de Word en la web y vea si persiste el mismo comportamiento
2. Borra la caché y las cookies de tu navegador
3. Descargue la aplicación Word de la tienda para ver si el problema solo ocurre en los navegadores
4. Conecte la tableta a un teclado físico si es posible

Si ninguno de estos pasos funciona, ya que los moderadores de la comunidad no tienen permiso ni recursos de soporte técnico para realizar sesiones remotas con usuarios finales, puede probar Póngase en contacto con nosotros - Soporte técnico de Microsoft para ponerse en contacto con los ingenieros de soporte técnico en línea de Microsoft para obtener más ayuda. Podrán recopilar los registros en segundo plano y localizar la causa del problema de desaparición de escritura.

¡Su comprensión y paciencia son muy apreciadas! Siéntete libre de volver a publicar si hay algo que pueda hacer más por ti. Espero que tengáis un buen día!!

Saludos

Mia