PowerPoint pantalla negra móvil

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Hola

No hemos recibido respuesta tuya en 72 horas, por lo que asumimos que tu problema se ha resuelto. No supervisaremos este hilo en el futuro, así que si necesita más ayuda, haga doble clic en este enlace para crear un nuevo hilo para discutir estos temas: Crear una nueva pregunta o iniciar una discusión (microsoft.com)

Gracias por su comprensión.

respetuosamente

Leonardo_Y

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Hola Lluís1982,

Gracias por su paciencia, espero que lo esté haciendo bien.

Este problema fue escalado por nuestro equipo de soporte interno y actualmente está esperando una actualización. Mientras espero, me gustaría verificar alguna información de usted, como:

• ¿Estás transmitiendo tu Android en un proyector mientras haces tu presentación de PowerPoint?
• ¿Cuál es la marca y el modelo de su teléfono móvil? Incluir la versión de Android
• Por favor, envíenos una grabación de pantalla del problema para tener una mejor imagen de la situación

¡Estaré esperando tu respuesta!

Sinceramente

Leonardo_Y

Hola,

Sigo con el mismo problema. Solo me pasa en el móvil, en el ordenador lo veo bien.

He desinstalado Microsoft 365 y PowerPoint y las he vuelto a instalar diferentes veces, desde el enlace que me has mandado, la google play store, la de Samsung...

Sigo con la pantalla en negro. La versión es la misma, creo. Envio captura. Puede ser porque está en catalán?

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Hola

Gracias por publicar en Microsoft Community

Parece que está experimentando un problema de pantalla negra cuando intenta usar PowerPoint en su dispositivo móvil. Trabajemos juntos en esto para encontrar la mejor solución posible a este problema.

Para entender mejor la situación, me gustaría hacer algunas preguntas, tales como:

• ¿Qué versión y edición de Microsoft 365 está usando? Acerca de Office : ¿Qué versión de Office estoy usando? - Soporte técnico de Microsoft Aquí hay algunas cosas que puede intentar para resolver el problema de la pantalla negra en PowerPoint Mobile:
  1. Compruebe si su dispositivo está actualizado con la última versión de PowerPoint Mobile. Puede hacerlo yendo a Google Play Store y buscando actualizaciones.
  2. Intente reiniciar su dispositivo y luego abra el archivo de PowerPoint nuevamente.
  3. Compruebe si el archivo está dañado o dañado. Intente abrir el archivo en un dispositivo o computadora diferente para ver si funciona correctamente.
  4. Intente crear un nuevo archivo de PowerPoint y vea si el problema persiste. De lo contrario, entonces el problema puede estar en el archivo original.
  Si ninguna de estas soluciones funciona, hágamelo saber y podemos explorar otras opciones. Sinceramente Leonardo_Y

Hola,

Gracias por la respuesta.

• He desinstalado el 365 y el powerpoint. Tengo las últimas versiones.
• Pasa con todos los archivos, los que hay en la nuve y los que tengo en el móvil.
• Lo he provado con archivos creados de nuevo en mi móvil.
• He reiniciado el móvil y nada.
• Adjunto la foto de la versión de powerpoint. No sé si es exactamente eso lo que me pides.

Gracias.