![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 y Office | Suscripción, cuenta y facturación | Otros | iOS
Características de Microsoft 365 que ayudan a los usuarios a administrar sus suscripciones, la configuración de la cuenta y la información de facturación.
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Hola Alan Jacob Aguilar Bejarano
Gracias por publicar en el foro de la comunidad de Microsoft. Espero que lo estés haciendo bien.
Según su descripción, parece ser que se le ha cobrado por una suscripción de un año en su cuenta sin su permiso.
Si se le hubiera cobrado en su cuenta, podría haber sido que hubiera probado una prueba gratuita o que tuviera una suscripción existente. Para que pueda recuperar su dinero, puede cancelar la suscripción y solicitar un reembolso, independientemente de si el cargo aún está dentro del período de 30 días.
Para ayudarlo mejor con esto, le recomendamos que se comunique con nuestro equipo de soporte en vivo sobre cuentas y facturación para obtener más ayuda. De esta manera, pueden verificar su cuenta y ayudarlo con el proceso si es elegible para el reembolso.
Para ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte en vivo a través de chat / teléfono, siga los pasos a continuación.
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Sinceramente
ReynaldoB
Moderador del foro de la comunidad de Microsoft