No puedo acceder a mi cuenta de Microsoft microsoft authenticator?

Hola Glenn, disculpa que te escriba por este medio, en una pregunta tan vieja, pero tengo el mismo problema, pero yo sí tengo acceso a mi cuenta en el PC, pero en el cel quiero volver a activar la APP de Autenticator, y me dice que me va a mandar un código al correo, y sale que ya he solicitado demasiados códigos hoy, y eso es desde el día de ayer, y ayer que si me dio un código me pedía los 4 últimos dígitos del celular para mandar otro código y nunca llegó el mensaje y hasta el momento no he podido acceder.

¿Qué puedo hacer?

De antemano, gracias.

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Hola, Henrry F. Flores.

No hemos tenido noticias tuyas en las últimas 72 horas, por lo que consideraremos resuelto tu problema. En el futuro, no supervisaremos este hilo, por lo que si necesita más ayuda, cree un nuevo hilo para discutir estas inquietudes haciendo clic en el siguiente enlace. O haga clic en la opción Hacer una pregunta como se muestra en la foto.

https://answers.microsoft.com/es-es/newthread?threadtype=Questions&cancelurl=%2Fes-es%2F

Gracias por su comprensión.

Respetuosamente

Glenn

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Hola, Henrry F. Flores.

Bienvenido al foro de la comunidad de Microsoft. Por favor, acepte nuestros más cálidos saludos y la más sincera esperanza de que todo estará bien.

Según la descripción proporcionada, parece que no puede acceder a su cuenta de Microsoft Authenticator debido a la verificación en dos pasos. Aparentemente, una de la información de seguridad utilizada para la verificación en dos pasos es algo a lo que ya no puede acceder.

Como se explica en el siguiente enlace, cuando actives la verificación en dos pasos, asegúrate de haber asociado al menos tres direcciones de correo electrónico o números de teléfono de contacto de seguridad únicos con tu cuenta con fines de copia de seguridad. Si pierde su información de seguridad y no tiene un método de contacto de respaldo disponible, puede perder su cuenta de forma permanente.

https://support.microsoft.com/es-es/account-billing/activar-o-desactivar-la-verificaci%C3%B3n-en-dos-pasos-de-una-cuenta-de-microsoft-b1a56fc2-caf3-a5a1-f7e3-4309e99987ca

Cuando se trata de recuperación de cuentas, se trata principalmente de artículos de autoayuda y herramientas automatizadas. Si un artículo o herramienta no funciona para usted, puede haber un problema subyacente que debemos abordar primero.

Entonces, trabajemos juntos como un equipo para llegar al fondo de esto. Pero para ayudarlo mejor, necesito preguntar:

1. ¿Con qué cuenta de Microsoft Authenticator tiene algún problema? No tienes que decirme la cuenta de correo electrónico real. Solo necesito saber si es @Outlook.com o @Gmail.com o @Yahoo.com o algo más.
2. ¿Cuánto tiempo has tenido este problema? ¿Días? ¿Semanas? ¿Meses?
3. ¿Está recibiendo todas las marcas de verificación verdes cuando visita el siguiente sitio web?

https://portal.office.com/ServiceStatus

4. Si va a https://account.microsoft.com/ e intenta iniciar sesión en su cuenta, ¿está recibiendo el error en la foto de abajo? Si obtiene algo más, proporciónenos una foto de ello.

Espero saber de usted pronto.

Respetuosamente

Glenn Rue

Moderador del Foro

Comunidad Microsoft