![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 y Office | Suscripción, cuenta y facturación | Otros | MacOS
Características de Microsoft 365 que ayudan a los usuarios a administrar sus suscripciones, la configuración de la cuenta y la información de facturación.
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Hola FLOR MARIA REBOLLO GONZALEZ
Gracias por publicar en el foro de Microsoft Community. Espero que lo estés haciendo bien.
Según su descripción, parece ser que tiene un problema con su paquete de Office en su iPhone. Trabajemos juntos para encontrar la mejor solución a este problema.
Me gustaría hacerle algunas preguntas para comprender mejor el problema;
- ¿Puedo saber cuál es la versión de su programa de Office que tiene en su iPhone? Por favor, proporciónenos una foto o captura de pantalla de la versión para que podamos ver una imagen más grande.
- También nos gustaría pedir una foto del mensaje de error exacto que está recibiendo. De esta manera podemos ver una imagen más amplia del problema.
- ¿Qué cuenta ha iniciado sesión en el programa de Office en el iPhone? ¿Es una cuenta personal o una cuenta de escuela/trabajo?
- ¿Cuándo comenzó el problema?
Para aislar aún más el problema, sugeriría actualizar su programa de Office. De esta manera puede obtener las últimas actualizaciones.
Esas preguntas anteriores nos ayudarían a proporcionar la información necesaria. Una vez que recopilemos toda la información, formularemos la resolución factible para ayudarlo con su caso.
Espero su respuesta.
Sinceramente
ReynaldoB
Moderador del foro de la comunidad de Microsoft