Problemas inició sesión en iphone

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Hola FLOR MARIA REBOLLO GONZALEZ,

Gracias por volver.

Cuando dices que es una cuenta educativa, asumo que esta es una cuenta escolar.

Si ese es el caso, le sugiero que se comunique con el administrador de TI de su escuela para obtener más ayuda. Según el mensaje de error, esto podría deberse al permiso establecido por su organización. Es mejor que se comunique con el departamento de TI de su escuela, ya que ellos tienen el control del servidor de su organización.

Agradezco su comprensión.

Sinceramente

ReynaldoB

Moderador del foro de la comunidad de Microsoft

Buenos días

El mensaje que aparece es el siguiente:

“Otra cuenta de su organización ya ha iniciado sesión en este dispositivo. Inténtalo con otra cuenta”.

Respecto a la versión, he probado a eliminar e intentar volver a iniciar sesión, actualizar…. Pero vuelvo siempre al mismo mensaje.

La versión es la 2.72.1

Y el problema llevará como una semana. Es con una cuenta educativa.

Gracias y un saludo

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Hola FLOR MARIA REBOLLO GONZALEZ

Gracias por publicar en el foro de Microsoft Community. Espero que lo estés haciendo bien.

Según su descripción, parece ser que tiene un problema con su paquete de Office en su iPhone. Trabajemos juntos para encontrar la mejor solución a este problema.

Me gustaría hacerle algunas preguntas para comprender mejor el problema;

• ¿Puedo saber cuál es la versión de su programa de Office que tiene en su iPhone? Por favor, proporciónenos una foto o captura de pantalla de la versión para que podamos ver una imagen más grande.
• También nos gustaría pedir una foto del mensaje de error exacto que está recibiendo. De esta manera podemos ver una imagen más amplia del problema.
• ¿Qué cuenta ha iniciado sesión en el programa de Office en el iPhone? ¿Es una cuenta personal o una cuenta de escuela/trabajo?
• ¿Cuándo comenzó el problema?

Para aislar aún más el problema, sugeriría actualizar su programa de Office. De esta manera puede obtener las últimas actualizaciones.

Esas preguntas anteriores nos ayudarían a proporcionar la información necesaria. Una vez que recopilemos toda la información, formularemos la resolución factible para ayudarlo con su caso.

Espero su respuesta.

Sinceramente

ReynaldoB

Moderador del foro de la comunidad de Microsoft