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Hola Bastian,
Gracias por proporcionarnos esta información.
Podemos intentar realizar algunos pasos de solución de problemas para asegurarnos de que esto no es algo malo con el sistema operativo. Por favor, siga los pasos a continuación y simplemente omita los que ya ha probado.
MÉTODO 1: Instalar actualizaciones de Windows
Asegúrese de que Windows tenga la última actualización. La instalación de actualizaciones puede solucionar problemas comunes con Windows.
- Ve a Configuración.
- Seleccione Actualización y seguridad.
- Haga clic en Windows Update y busque actualizaciones.
- Si hay una actualización disponible, seleccione Instalar ahora.
- Reinicie su PC y observe el mismo comportamiento.
MÉTODO 2: Ejecute el Comprobador de archivos del sistema y la herramienta DISM
Esto verificará y restaurará los archivos dañados del sistema.
- En la búsqueda, escriba CMD.
- Haga clic con el botón derecho en Símbolo del sistema> Seleccione Abrir como administrador.
- Escriba este comando:
|
dism.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth |
- Una vez completado, escriba otro comando para ejecutar el comprobador de archivos del sistema.
- En la misma ventana del símbolo del sistema.
- Copie y pegue este comando:
- Espere a que finalice el comando y, a continuación, reinicie el dispositivo.
- Reinicie su PC y verifique si ahora está funcionando.
MÉTODO 3: Reinstalar la aplicación OneNote
Puede intentar reinstalar la aplicación OneNote si se produce el mismo comportamiento después de ejecutar el comando anterior para corregir los archivos del sistema de la aplicación si es necesario reparar algo. Solo asegúrese de que todas sus notas estén sincronizadas antes de hacerlo para evitar la pérdida de datos.
- Descargue el instalador de OneNote para Windows desde el siguiente sitio web: Instalar o reinstalar OneNote para Windows
- Siga las instrucciones que aparecen en pantalla hasta que se complete la instalación.
- Compruebe si se produce el mismo problema.
MÉTODO 4: Crear un nuevo perfil de usuario
Si los pasos anteriores no funcionaron para usted, puede considerar la creación de un nuevo perfil de usuario para comprobar si el problema es algo relacionado con un perfil de usuario específico. En el nuevo perfil de usuario, todo debe estar en la configuración predeterminada.
- Para crear un usuario local o un nuevo perfil de usuario en Windows, visite el siguiente enlace y siga los pasos: Crear una cuenta de administrador o de usuario local en Windows
- El nombre de usuario debe ser diferente a cualquier otro en el dispositivo.
- Después de crear correctamente un nuevo perfil de usuario, compruebe que aparece el problema. Si el nuevo usuario está funcionando, eso significa que el problema es con el perfil actual que podría estar dañado. A continuación, puede migrar todos sus archivos personales al nuevo usuario.
Háganos saber el resultado y nos pondremos en contacto con usted tan pronto como podamos.
Saludos,
Mara Mayo MModerador de la comunidad de Microsoft