No puedo iniciar sesión en mi cuenta de outlook

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Hola marena peñarrieta,

Bienvenido a la comunidad de Microsoft.

Entiendo que no puede iniciar sesión en su cuenta de Outlook.

Necesito recopilar información de usted. Gracias de antemano por su paciencia y cooperación.

1. ¿Cuál es el dominio de la dirección de correo electrónico de la cuenta de Outlook en la que no puede iniciar sesión?
2. ¿Qué aplicación está utilizando para iniciar sesión en su cuenta de Outlook? ¿Recibes algún mensaje de error? Proporcionar una captura de pantalla puede ayudarme a comprender mejor el problema al que se enfrenta.
3. ¿Puede iniciar sesión en su cuenta en Outlook Web? Si es así, cuando hace clic en el avatar en la esquina superior derecha, ¿la dirección de correo electrónico que se muestra muestra alguna anomalía?

Espero con interés su respuesta.

Saludos 

Zachary.W - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft

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Buen día, puedo inciar sesión en Microsoft pero no puedo abrir mi correo de outlook. Ya probé de reestablecer contraseña y tampoco funciona. No funciona ni la app, ni outlook new ni outlook web.

mi correo es m******@hotmail.com

necesito resolverlo

Gracias

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A mí me ocurre lo mismo con la cuenta ki******@outlook.com, tengo el inicio de sesión bloqueado sin razón, cuando la contraseña es correcta y no puedo ingresar en ningún sitio. ( inicio de sesión bloqueado)

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Si está iniciando sesión en su cuenta desde un nuevo dispositivo o una nueva ubicación, es posible que se reconozca como actividad inusual y es posible que deba proporcionar un código de seguridad para acceder con éxito a su cuenta. Si no puede proporcionar el código de seguridad, aún puede iniciar sesión desde un dispositivo de confianza o una ubicación de uso frecuente. ¿Qué sucede si se produce un inicio de sesión inusual en su cuenta? - Soporte técnico de Microsoft

Si no puede acceder a su cuenta debido a que no puede proporcionar ningún método de verificación disponible, deberá enviar un formulario de recuperación de cuenta. Para proteger la privacidad del usuario y la seguridad de los datos, las políticas de cuentas de Microsoft son muy estrictas y difíciles de intervenir manualmente.

Saludos 

Zachary.W - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft

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Si puede iniciar sesión en su cuenta de Microsoft pero no puede acceder a sus correos electrónicos, le recomiendo que siga estos pasos para ponerse en contacto con el soporte técnico en línea para obtener más ayuda.

1. Inicie sesión en el siguiente sitio web. Póngase en contacto con nosotros - Soporte técnico de Microsoft
   (Esto requiere que inicie sesión en un cuenta personal de Microsoft. Si no tienes una, puedes crear una cuenta temporal).
2. Seleccione Microsoft 365 > obtener soporte técnico para el hogar.
3. En el cuadro de descripción de la pregunta, escriba "MSA" y haga clic en "Obtener ayuda".
4. A continuación, pulsa Contactar con el servicio de asistencia en la esquina inferior izquierda.
5. Elija entre las siguientes categorías: Otros productos, Administrar la seguridad de la cuenta.
6. Seleccione Chatear con un agente de soporte en su navegador web.

CONSEJOS: Póngase en contacto con el soporte durante el horario laboral local de lunes a viernes, ya que el chat no funciona las 24 horas del día.

Saludos 

Zachary.W - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft