historial del chat de teams?

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Hola walter maida, 

¡Buen día para ti! Gracias por ponerse en contacto con la comunidad de Microsoft . 

Con respecto a su problema, ¿podría proporcionarnos la siguiente información para que podamos ayudarlo mejor y brindarle las soluciones adecuadas? 

1. Una captura de pantalla o una redacción exacta del error que estás experimentando.
2. ¿Cuál es el tipo de cuenta que usa para iniciar sesión en Teams?
3. ¿Afecta el error a otros usuarios de su organización?

Una vez que tengamos esta información, podemos avanzar en la investigación y brindarle soluciones precisas. 

Saludos 

Jay-TR - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft

ese es el error que muestra, en mi caso el afectado es solo un usuario en particular. Como comente es solo la aplicacion de escritorio, las cuentas de teams son otorgadas por medio de licencia de Business Premium.

La cuenta del usuario esta activa y con los permisos correspondientes, por mas que se preciona el boton de reintentar no sucede nada. Revise los eventos y tampoco puedo encontrar un error que me indique que esta sucediendo.

Hoy realice nuevamente el proceso de borrado de temporales y reinstale nuevamente la apliacion y el error persistes.

Algunos de los pasos que realice:

• Cierre sesión.
• Windows + E y escribi en la parte superior %appdata%, luego elimine la carpeta Microsoft Team.
• Acceda a %AppData%\Microsoft\teams\ y borre las subcarpetas:
  %AppData%\Microsoft\teams\application cache\cache
  %AppData%\Microsoft\teams\blob_storage
  %AppData%\Microsoft\teams\databases
  %AppData%\Microsoft\teams\cache
  %AppData%\Microsoft\teams\gpucache
  %AppData%\Microsoft\teams\Indexeddb
  %AppData%\Microsoft\teams\Local Storage
  %AppData%\Microsoft\teams\tmp
• Reinicie la PC y vuelva a iniciar sesión en Teams y nada.

Gracias

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Hola walter maida, 

Gracias por la respuesta. Dado que ha intentado cerrar sesión y eliminar la carpeta de Teams, pero el problema persiste, le recomendaría intentar borrar las credenciales almacenadas en caché de Office para ver si el problema persiste.  

1. Abra el Panel de control > Administrador de credenciales.
2. Seleccione Credenciales de Windows.
3. Para quitar todas las credenciales enumeradas para Office, seleccione la flecha desplegable situada junto a cada una de ellas y seleccione Quitar.

1. Compruebe y elimine los valores presentes en la siguiente clave del Registro: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Protected Storage System
2. Vuelva a iniciar sesión.

Tenga en cuenta: Dado que nuestro entorno de prueba actual utiliza la interfaz en inglés, las capturas de pantalla también se mostrarán en inglés. Sin embargo, ciertamente puede realizar las mismas operaciones en la interfaz.  

Si tiene más preguntas o inquietudes, no dude en preguntar. Esperamos su respuesta. 

Saludos 

Jay-TR - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft

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Hola walter maida,

Ha pasado un tiempo y escribo para ver cómo van las cosas con este tema. ¿Ha tenido la oportunidad de comprobar las respuestas proporcionadas? Cualquier actualización será apreciada.

Saludos 

Jay-Tr– MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft

No tampoco funciono eliminando esos registros. El error persiste. Aun sin solucion.

Que mas puedo llegar a probar en estos casos.