Que ocurre? What happen?

Question

Que ocurre? What happen?

Anónimo

Hemos intentado todo pero no lo hemos logrado, solo hay un organizador familiar que fue quien le otorgó el permiso al menor, pero no recibe ningún tipo de correo o mensaje para dar permiso para sacar al menor, se realiza la captura. de la cuenta del adulto. Esto es lo que nos aparece:

No puede eliminar a familiar del grupo

Los miembros de la familia menores de edad necesitan el consentimiento de un adulto para unirse a un grupo familiar. Solo el adulto que ha concedido consentimiento para puede quitar a este miembro de la familia, Pide al organizador familiar que concedio consentimiento a que quite a del grupo familiar.

*English version*

We have tried everything but we have not succeeded, there is only one family organizer who was the one who granted permission to the minor, but he does not receive any type of email or message to give permission to remove the minor, the capture is made from the adult's account. This is what appears to us:

You cannot remove a family member from the group

Minor family members need adult consent to join a family group. Only the adult who has given consent can remove this member from the family. Ask the family organizer who gave consent to remove him from the family group

p.up

Pregunta bloqueada. Esta pregunta se migró desde la comunidad de soporte técnico de Microsoft. Puedes votar si te parece útil, pero no puedes agregar comentarios o respuestas ni seguir la pregunta.

0 comentarios

1 respuesta

Answer 1

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola Paula María Clavijo Cantero, Gracias por usar los productos de Microsoft y publicar en la comunidad.

En primer lugar, gracias por su consideración al adjuntar una versión en inglés de su pregunta, realmente ayuda a darnos una imagen más precisa de la descripción de su pregunta a través de la traducción.

Con respecto a su imposibilidad de eliminar la cuenta menor de edad en su grupo familiar, hemos investigado el problema;

Por favor, inicie sesión en su grupo familiar:family.microsoft.com
Haga clic en la esquina superior derecha de la cuenta infantil que necesita eliminar y seleccione Administrar permisos;
Después de eliminar la licencia de la cuenta infantil, debería poder eliminarla de su grupo familiar;

Si las opciones anteriores no funcionan, también puede ponerse en contacto con nuestro chat como se indica a continuación y ellos pueden ayudarlo con este problema:

Visite el siguiente sitio web: Contacto - Soporte técnico de Microsoft.
Escriba "MSA" en el cuadro de búsqueda.
Seleccione Contactar con el soporte técnico a continuación (inicie sesión en su cuenta personal de Microsoft).
Seleccione el tipo de producto y, a continuación , en Categoría, seleccione Administrar mi suscripción.
Ve a Confirmar.
Selecciona Chatear con un agente de soporte o solicitar una llamada.

Espero que esto ayude.

SaludosArturo - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft