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Hola mi Tablet Lenovo M10 FHD PLUS, ya no puedo abrir el Microsoft 365, en el trabajaba con planillas Excell, ahora no puedo ingresar, me muestra error del servidor de ustedes al momento de ingresar la clave que debo intentar mas tarde, yo he pagado por varios años la licencia para 5 equipos jamas me dio problemas hasta ahora, que puedo hacer, no quiero cerrar mi cuenta de microsoft en los demas dispositivos por el temor que no me deja colocar mi clave. Necesito una solucion urgente.
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Hola Cecilia Carrión,
Gracias por publicar en la Comunidad Microsoft.
De acuerdo con la descripción que publicó, parece que tiene un problema con MS Office 365 en el que no puede abrir sus archivos de Excel en su tableta Lenovo.
Trabajemos juntos para encontrar la mejor solución a este problema.
Para que pueda entender mejor el problema, me gustaría hacer algunas preguntas:
• ¿Cuándo ocurrió este problema?
• ¿Cuál es el número de compilación actual de su aplicación de Excel?
• ¿Qué pasos de solución de problemas ha intentado hasta ahora?
• Si es posible, por favor proporciónenos una captura de pantalla del mensaje de error para que podamos investigar más a fondo sobre este asunto.
Mientras tanto, nos gustaría que nos proporcionara algunas respuestas a las preguntas anteriores primero. Para que podamos proporcionarle una solución más precisa.
Esperamos su respuesta,
Sinceramente
Jou Sol
Moderador de la comunidad de Microsoft
Hola
Logre solucionar el problema era con el servidor de internet, lo conecte a otro servidor y se soluciono pude actualizarlo y ahora esta funcionando sin problema.
Gracias por contestar
Cecilia Carrion
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Hola Cecilia Carrión,
Estamos muy contentos de saber que todo está funcionando en su parte. Y por proporcionarnos los pasos sobre cómo puede resolver el problema.
Como esto ayudará a otros miembros de la comunidad que podrían encontrar el mismo problema en el futuro.
Por favor, no dude en preguntar a la comunidad en cualquier momento en caso de que tenga alguna pregunta en el futuro.
Sinceramente
Khou Sol
Moderador de la comunidad de Microsoft
Hola buenos dias, efectivamente tengo el mismo problema y no existe algo que me de una respuesta a esta inquietud. Mi problema es con word y office 365, me pide actualizar a Premium y cuando me debitan los valores en mi tarjeta de inmediato me sale un mensaje de error. he reiniciado la tablet a valores de fabrica y nada.
cual seria la solucion?
Mi caso es distinto.
Tengo la Tablet Lenovo, al utuilizar un archivo Excel 365 no me permite "clickear" los hipervínculos así que no puedo usarlos y es un archivo que tiene ocultas las pestañas de las hojas. Además el comando DATOS del excel no tiene funciones/opciones para resolverlo. Tampoco en ARCHIVO puedo en la configuración encontrar algo que me oriente y resuelva. Tiene limitaciones la versión para las Tablet?